Лекция 9 (Курс "Информационные Технологии в Бизнесе", 1999-2000 учебный год) Тема: e-business. Фундаментальные принципы.. Основные понятия. Формы и достоинства e-business

Лекция 9 (Курс "Информационные Технологии в Бизнесе", 1999-2000 учебный год)

Тема: E-Business. Фундаментальные принципы.

1. 
   Введение. Основные понятия.
   
2. 
   Формы и достоинства E-Business
   
3. 
   Историческая справка. E-Сommerce в США, в Европе, в Индии и в России.
   
4. 
   Ключевые принципы E-Сommerce
   
5. 
   Разработка E-Сommerce (технические требования)
   

5.2. Создание своей страницы (Front-end) и “раскрутка” ее в Интернет (опыт практических шагов)

5.3. Back-end вашей компании

6. 
   Пример действующего предприятия, разрабатывающего E-Сommerce
   
7. 
   Специфика E-Сommerce для SMEs
   
8. 
   SW для E-Сommerce
   

1. 
   Введение. Основные понятия.
   

E-Business – использование технологий, процессов и практического управления, которые повышают конкурентноспособность предприятия за счет стратегического использования электронной информации. E-Commerce – only “Front-end” of the E-Business. E-Business – это все, что стоит за E-Commerce – интегрироранной в деятельность предприятия, создание новых взаимоотношений между предприятияем и потребителем.

E-Commerce – электронная коммерция, в отличие от привычной коммерции, которая требует физического контакта и обмена, не требует ни того, ни другого. E-Commerce – путь ведения бизнес-соглашений, таких как заказ продукции, выставление счета, оплата и др., используя электронные средства и Интернет (которые называют сейчас inter-active electronic media).

E-Commerce – это динамический набор технологий, приложений и бизнес-процессов, которые связывают между собой поставщиков, предприятия и потребителей на основе электронного обмена, [32] .

В настоящее время различают два типа E-Commerce:

• 
  Business-to-Business (B2B), когда сделки включают в себя заказ, выставление счета, оплату. Такой тип E-Commerce уже успешно функционирует (Примером может служить фирма Самсунг, которая организовала прямые электронные связи со своими дистрибьютерами и поставщиками).
  
• 
  Business-to-Consumer (B2C), стремительно развивающийся тип, это on-line shopping, electronic retailing (например, Amazon.com, Dell computers).
  

2. Формы и достоинства E-Business.

Почему же такой бум в росте всевозможных форм и видов электронной деятельности? Очевидно, есть здесь существенные преимущества. Сейчас мы с Вами их рассмотрим.

• 
  Увеличение продаж,
  
• 
  Ускорение времени реакции
  
• 
  Увеличение доходов
  

Таблица 9_1 показывает, какую экономию (на каждой операции) дает использование E-Commerce в некоторых категориях торговли:

Табл. 9-1.

Есть и другие преимущества у Интернет: уменьшение эксплуатационных расходов, доступ к мировым достижениям, качественное и количественное расширение рынка, новые каналы поступлений и сбыта, сокращение времени цикла продукта, улучшенное управление поставками, улучшенное обслуживание клиентов, конкурентоспособное преимущество, улучшение администрирования, мнгновенные информированность и анализ и так далее. Все это вместе могут дать компании миллионы и биллионы прибыли.

3. 
   Историческая справка. E-Сommerce в США, Европе и в Индии.
   

Принципы E-Commerce были заложены еще при создании EDI (Electronic Data Interchange). В 1979 году Американский национальный институт стандартов (ANSI) создал комитет (ASC), задачей которого было создание стандартов электронного обмена для деловых сделок. Результатом работы ASC стали стандарты для EDI [32].

Датой рождения же E-Commerce называют 1996 год, когда появились Intranet и Extranet и произошла Web революция в Интернет.

3.1. E-Сommerce в США

Согласно исследованиям экономистов Техасского Университета, использование Интернет принесло американской экономике 507 биллионов долларов только за один год с первого квартала 1998 по первый квартал 1999 и заняло 2.3 миллиона американцев [33]. В предыдущем году они получили $301 bn. Этот вид бизнеса в Америке превысил по доходности такие преуспевающие области промышленности, как телекоммуникации ($300 bn) и авиалинии ($355 bn).

Они же приводят такие данные. Экономика Интернет возросла на 68%, а именно, за первые три месяца 1998 года получено $64 bn, а за первые три месяца 1999 года - $108 bn, то есть увеличился на 127%. Еще одна интересная цифра – 3400 компаний использовали Интернет в бизнесе, причем, треть их не существовали до 1996 года. Эти новые компании заняли 305000 рабочих. Полностью с результатами этих исследований Вы можете познакомиться на странице www.internetindicators.com

Белый дом принял несколько законов против электронного мошенничества и в защиту частной собственности и в защиту потребителя в Интернет. Будут также сделаны некоторые уступки в налоговой системе для использования Интернет. Новые программы и кредиты разрабатываются для того, чтобы привлечь малый бизнес в Интернет. Продолжаются работы по созданию глобального экономического рынка в Интернет.

3.2. E-Сommerce в Европе

В Европе к концу 1999 года ожидается объем продаж через Интернет до 4,6 биллионов ам. долларов, в 1998 году он был - 650 миллионов ам. долларов. Одна пятая всех пользователей Интернет сейчас находится в Европе.

3.3. E-Сommerce в Индии

Индия находится в начальной стадии использования Интернет, как говорится в статье [32]. Хотя 3 их 4-х существующих в Индии компаний имеют выход в Интернет, только одна из четырех использует Интернет для рекламы, нобора кадров или общения с потребителями.

Согласно исследованию PriceWaterhouseCooper (PWC), проведенному среди индийских компаний, 28% верят, что E-Сommerce поможет им в конкурентной борьбе, 59% согласны с тем, что E-Сommerce внесет существенный вклад в их дальнейшее развитие, более 31% корпораций рассчитывают, что использование E-Сommerce даст им прибыль до 20%.

Согласно другим исследованиям, проведенным компанией Nasscom в 41 городе Индии, E-Сommerce предположительно даст возможность получить 450 crore в течение текущего 1999 года, причем, 86% будет получено от B2B.

В статье перечисляются инициативы в отдельных видах e-business:

MNTL –online billing

CBSE – will inform about e-mail results this year

ICICI – e-banking

Theaters – booking on net

NGOs - collecting money through the net

К трудностям, которые испытывают пользователи Интернет в Индии следует отнести сложный доступ к Интернет из-за плохих сетей и из-за того, что доступ к Интернет пока в Индии контролируется двумя государственными компаниями DOT и VSNL, однако, предполагаются инвестиции и в частный сектор для организации сетей связи.

3.4. E-Commerce в России
Задание 1: Подготовьте такую же справку о состоянии дел в области e-business в России. Для этого используйте http://www.amcham.ru/news31/9.htm http://www.amcham.ru/news31/9.htm

http://eurasia.msk.ru/e-commerce-eng.htm Обратите внимание на наличие малых предприятий на листе http://eurasia.msk.ru/internet.htm

http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/main.html

Очень неплохая статья о перспективах электронной коммерции в России http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/rus_int_mark.html, жаль только 1997 года.

http://outpost.citforum.ru/marketing/

http://outpost.citforum.ru/im99/index.shtml В эти дни под эгидой Центра Информационных технологий МГУ проходит конференция Интернет-маркетинг, некоторые доклады коснутся положения дел с электронной коммерцией в России.

3. 
   Ключевые принципы E-Сommerce.
   

1. 
   TRANSACTIONS
   

Примечание: В одном из рекламных плакатов, посвященных e-commerce я встретила такое высказывание: “В следующем тысячелетии будет два типа предприятий: имеющие e-commerce и умершие”.

Сюда же сейчас относится наличие у предприятия электронных средств поиска и анализа информации, которые дают ему возможность ускорять процесс переговоров.

2. 
   OPENNESS/FLEXIBILITY
   

3. 
   SECURITY
   

3. 
   Создание E-Сommerce (технические требования).
   
   1. 
      Соединение с Интернет.
      
   2. 
      Создание своей страницы (Front-end)
      
   3. 
      Back-end вашей компании
      

3. 
   Специфика E-Сommerce для SMEs
   

3. 
   Особенности и преимущества пакета MSIC 2.0 [0.2190]
   

30. 
    Оpening the doors for “virtual” business. Express Computers –IT Peoples, Indian Newspaper, Oct.4,1999
    
31. 
    Ranjeet Rayen, Get, set, go … for E-Commerce race. The DQ Week IT news you can use, Madras, 29.11-5.12. 1999
    
32. 
    San Jose Internet garners $507 bn for US The DQ Week IT news you can use, Madras, 22.11-28.11. 1999
    
33. 
    http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/main.html Статьи об электронной коммерции в России
    
34. 
    http://outpost.citforum.ru/marketing/e-commerce.shtml Статьи об электронной коммерции в России