Методы продвижения образовательных услуг с использованием возможностей образовательного портала

Максимова Н.А.¹, Андреева А.В.

В статье рассмотрены проблемы продвижения образовательных услуг с использованием образовательного портала вуза. Про анализированы возможные методы продвижения образовательного портала, а также способы привлечения пользователей к образовательным услугам, предлагаемых вузом, и их удержания.

Ключевые слова: интернет-маркетинг; информационная модель; информационная система; методы продвижения услуг; образовательные услуги; образовательный портал

В настоящее время рынок образовательных услуг активно развивается и расширяется. Образовательные организации и учебные заведения рекламируют свои образовательные услуги, что способствует повышению конкурентоспособности образовательных учреждений, так как потребители становятся более информированными в вопросах, касающихся выбора образовательного учреждения. Целевая аудитория становится более требовательной. Именно поэтому необходимо особое внимание уделять маркетинговой и рекламной деятельности образовательного учреждения.

Применение различных подходов к продвижению вуза на рынке образовательных услуг является главным в вопросе повышения статуса образовательного учреждения. Интернет как канал маркетинга представляет собой разновидность средств массовой информации. Поэтому оценивать его преимущества и недостатки следует с позиции общемаркетингового отношения к СМИ с учетом особой специфики сети Интернет.

Развитие информационных и телекоммуникационных технологий позволило осуществлять работу по продвижению образовательных услуг с использованием образовательных порталов на базе различных инструментов и методов, направленных на привлечение потенциальных потребителей образовательных услуг и формирования имиджа вуза. В настоящее время почти все крупные вузы начали заниматься продвижением своих образовательных услуг с помощью образовательных порталов.

Образовательный портал – это всеобъемлющая ресурсная информационная поддержка, обеспечивающая, в свою очередь, качественные образовательные услуги, что приводит к повышению конкурентоспособности образовательного учреждения на рынке образовательных услуг.

Продвижение образовательных услуг содержит ряд мер, направленных на продвижение портала и образовательных услуг в целом в сети.

Интернет-маркетинг включает в себя не только баннерную рекламу и public relations, но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в частности изучение спроса и потребительской аудитории, методы и средства проведения эффективных рекламных кампаний, способы правильного позиционирования торговой марки на рынке и многое другое.

Продвижение образовательных услуг с помощью образовательного портала может включать в себя такие инструменты как, поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, партнерский маркетинг.

Партнерский маркетинг – это метод продвижения товара и услуг, в том числе и образовательных услуг, в котором партнер получает вознаграждение за каждого посетителя, подписчика, покупателя и/или продажу, осуществленные благодаря его усилиям. Скрытый маркетинг – это комплекс мероприятий, направленных на формирование устойчивого положительного имиджа бренда, товара, услуги или компании, образовательного учреждения среди всех целевых аудиторий, в том числе интерактивная реклама, работа с блогами и т.д.

Интернет-маркетинг стал популярным с расширением доступа в Интернет и являет собой неотъемлемую часть любой маркетинговой компании организации, предприятия, в том числе и в образовательной сфере. Основным преимуществом интернет-маркетинга в образовательной сфере является доступность и неограниченность для потребителя информации об образовательных услугах. В продвижении образовательных услуг интернет-маркетинг может включать в себя такие элементы системы, как медийная реклама, контекстная реклама, поисковый маркетинг, прямой маркетинг, мобильный маркетинг, социальный маркетинг, тайм-маркетинг, доверительный маркетинг.

Также в целях эффективного продвижения образовательных услуг может быть использован поисковый маркетинг в целом и SEO (searchengineoptimization, поисковая оптимизация) в частности SMO (socialmediaoptimization, продвижение сайта в социальных медиа-сетях) и SMM (socialmediamarketing, маркетинг в социальных медиа-сетях).

Использование прямого маркетинга на образовательном портале позволяет реализовать непосредственную коммуникацию с пользователем с целью построения взаимоотношений и продвижения образовательных услуг с использованием e-mail, RSS (RichSiteSummary – сводка сайта, то есть семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т.п.) и т.п.

Существует много правил, способствующих увеличению посещаемости и популярности образовательных веб-порталов: выбор места размещения веб-сервера, выбор имени домена веб-сервера, организация обратной связи с аудиторией веб-сервера, использование статистики, получаемой провайдером услуг Интернет.

Счетчики и анализаторы – весьма удобный инструмент для оценки эффективности образовательного сайта по продвижению услуг. Счетчик, установленный на образовательном сайте, может представить данные в разрезе каждого пользователя, необходимые для комплексного анализа работы сайта. Счетчик должен собирать информацию о любых действиях пользователей на сайте: о входящих именах хостов, браузеров или систем, поисковых систем или ссылок, с какого сайта пришел пользователь, в какое время был произведен вход, продолжительность посещения, о навигации пользователя, о посещаемости отдельных страниц. На основе полученных счетчиком данных программа может собирать статистику о предпочтениях пользователей в процессе работы с образовательным порталом.

Грамотная структура сайта не только предоставляет пользователю удобный интерфейс, оставляет у посетителей приятное впечатление о нём, но и благоприятно влияет на ранжирование сайта поисковыми системами. В некоторых случаях хорошая внутренняя оптимизация сайта может вывести сайт на первые места поисковых систем без дополнительных усилий.

Список литературы

1. Бокарев, Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – № 4. – С. 325–338.

2. Пэтл, К. Секреты успеха в электронном бизнесе / К. Пэтл, М.П. Маккартни ; пер. с англ. под ред. Г.С. Осипова. – СПб. : Питер, 2008. – 133 с.

3. Технологии продвижения образовательных услуг на рынке : учеб.- метод. комплекс // под ред. А.В. Чечулина, А.Ю. Дорского. – СПб. : Изд- во Рос. гос. пед. ун-та им. А.И. Герцена, 2007. – 206 с.

4. Андреева А.В. Особенности использования информационных и коммуникационных технологий в процессе преподавания дисциплины «Мировые информационные ресурсы». Научные труды Международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), РГАУ-МСХА,ЛНАУ Московский государственный автомобильно-дорожный институт (Государственный технический университет). 2011. С. 102-107.

5. Максимова Н.А. Проблемы проектирования региональных образовательных порталов. Фундаментальные исследования. 2014. №9-6. С. 1343-1346.

6. Максимова Н.А. Место педагогических блогов в информационно-образовательном пространстве учебного заведения. Научно-методический электронный журнал "Концепт". 2014. Т. 20. С. 2346-2350.

7. Андреева А.В., Максимова Н.А., Лифанов А.А. Развитие рынка интернет-провайдеров в смоленской области //Региональные исследования. 2013. № 4. С. 44-48.

8. Бочаров А.А. Механизм влияния стратегического партнерства на инновационное развитие организации // Журнал правовых и экономических исследований. 2009. № 3. С. 53-56

9. Бочаров А.А. Механизм управления инновациями на предприятии // Современные проблемы науки. – 2015. – № 2;URL: www.science.esrae.ru//199-922 (дата обращения: 17.06.2015).

10. Бочаров А.А. Стратегия управления инновациями в условиях экономического кризиса // Современные проблемы науки. – 2015. – № 1;