Рабочая программа учебной дисциплины




Скачать 269.93 Kb.
Дата16.09.2016
Размер269.93 Kb.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ




СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра связей с общественностью





УТВЕРЖДАЮ

Директор
___________________ В.А. Шамахов

« ___» _____________ 2012 г.




Рабочая программа

учебной дисциплины
«Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью»
по специальности 030600.62 – «Связи с общественностью»

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры связей с общественностью

«03» сентября 2012 г., протокол № 1
Заведующий кафедрой Чимаров С. Ю.

Согласовано Зам. директора Е. А. Китин

Программу составила: к.п.н., доцент Н.В. Горбатова
Санкт-Петербург

2012 г.


Содержание

  1. Цели и задачи изучения дисциплины

  2. Учебно-тематический план

  3. Содержание дисциплины по темам

  4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

    1. Основная литература

    2. Дополнительная литература

  5. Планы семинарских занятий:

  6. Вопросы к экзамену


1. Цели и задачи изучения дисциплины

Цель дисциплины: познакомить студентов с теоретическими представлениями об организации и работе PR-отдела, с основными принципами организации информационно -аналитических отделов, PR-отделов, пресс-служб и практических навыков по созданию отделов данного профиля в организациях разных типов.

Задача дисциплины: научить студентов и слушателей строить организационные структуры PR-подразделений для организаций разных типов на основе научных принципов и современной практики, закрепить навыки и умения в исследовательском, аналитическом, творческом сегменте деятельности PR-специалиста.

В результате изучения данной дисциплины студенты должны:



  • знать ее содержание и иметь достаточно полное представление о принципах, правилах и порядке организации работы отдела; основные положения важнейших нормативно-правовых документов (российских и международных), регламентирующих деятельность в указанной области; методы и приемы, применяемые PR-специалистами при планировании и программировании работы PR-отдела, при работе с целевыми аудиториями, при оценке эффективности работы PR-отдела; основные квалификационные характеристики специальностей с сфере PR; понимать структуру, функции, задачи и направления деятельности PR-агентств и PR-отделов в организациях разных типов;

  • уметь обобщать существующую практику по организации работы PR-служб в государственных, коммерческих и некоммерческих организациях; определять место и роль PR-специалистов в выработке общекорпоративной стратегии организации, раскрывать механизмы взаимодействия с топ-менеджментом организации; создавать схемы структурно-функциональных PR-подразделений в организациях разных типов, формировать круг должностных обязанностей специалистов, работающих в данном подразделении; обладать навыками в подготовке организационно-распорядительной и специальной (заявление о миссии организации, план работы отдела, отчет о работе и др.) документации; обладать знаниями и навыками в области планирования и программирования работы отдела PR, в оценке эффективности деятельности PR-отдела, порядке подготовки и представления отчета о работе; овладеть методологией исследования теоретических проблем и практических задач в области связей с общественностью для решения коммуникативных проблем организации.

2. Учебно-тематический план





Всего часов

В том числе, час.:

очно-/заочная

Формы контроля

Наименование тем

аудиторная работа

самост.




лекции

семинары

работа

Тема 1. PR-отдел в структуре организации: целесообразность и принципы создания

12/12

2/2

4/2

6/8




Тема 2. PR-подразделения в органах государственной власти и управления: особенности функционирования, основные задачи, структура

6/8

2




4/8




Тема 3. PR-отдел в коммерческих и некоммерческих организациях: особенности функционирования, основные задачи, структура

18/10

4

4

10/10

ОК

Тема 4. Квалификационные характеристики специалиста PR. Специальности в сфере PR

4/6

2




2/6




Тема 5. Планирование и программирование работы подразделения, его место в разработке общекорпоративной стратегии

8/6

2

2

4/6

ОК

Тема 6. Исследовательский сегмент в PR-отделе

6/8

2




4/8




Тема 7. Аналитический сегмент в работе PR-отдела

8/10

2/2

4

2/8

РК

Тема 8. Творческий сегмент в работе PR-отдела

10/12

2/2

4/2

4/8




ИТОГО

72

18/6

18/4

36/62




Итоговый контроль

Экзамен


Заочная форма обучения на базе высшего образования

Наименование тем

Всего часов

В том числе, час.:

Формы контроля

аудиторная работа

самост. работа

лекции

семинары

Тема 1. PR-отдел в структуре организации: целесообразность и принципы ссоздания

8

2




6




Тема 2. PR-подразделения в органах государственной власти и управления: особенности функционирования, основные задачи, структура

8

2




6




Тема 3. PR-отдел в коммерческих и некоммерческих организациях: особенности функционирования, основные задачи, структура

8







8




Тема 4. Квалификационные характеристики специалиста PR. Специальности в сфере PR

4







4




Тема 5. Планирование и программирование работы подразделения, его место в разработке общекорпоративной стратегии

8

2




6

ОК

Тема 6. Внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом

8

2




6




Тема 7. Исследовательский сегмент в PR-отделе

8







8




Тема 8. Аналитический сегмент в работе PR-отдела

10




2

8




Тема 9. Творческий сегмент в работе PR-отдела

10




2

8




ИТОГО

72

8

4

60




Итоговый контроль

Экзамен

3. Содержание дисциплины по темам

Тема 1. PR-отдел в структуре организации: целесообразность

и принципы создания

Основные направления развития PR в России. Отличия PR от других коммуникативных стратегий. Принципы деятельности PR. Модели PR-деятельности. Системно-функциональный подход к организации PR-отдела. Типология PR-функций (А. Б. Зверинцев, В. С. Комаровский, В. Королько, М. А. Шишкина). Место и роль PR-отдела в организациях разных типов. Принцип минимальной достаточности. Структура и численность PR-отдела в крупных, средних, малых предприятиях.



Тема 2. PR-подразделения в органах государственной власти и управления: особенности функционирования, основные задачи, структура

Общие принципы деятельности, ресурсы и статус PR-отделов в органах государственной власти и управления. Основные цели и направления деятельности на федеральном, региональном и местном уровнях. Методы и технологии взаимодействия с целевыми группами. Организационные формы: пресс-служба, пресс-центр, информационноаналитический центр, комитет по связям с общественностью. Особенности работы PR-отделов в органах законодательной, исполнительной и судебной власти. PR-деятельность в сфере местного самоуправления.



Тема 3. PR-отдел в коммерческих и некоммерческих организациях: особенности функционирования, основные задачи, структура

Теория интегрированных маркетинговых коммуникаций. PR и маркетинг: общие черты и различия. Основные цели и направления деятельности PR-отдела в коммерческих организациях. Спонсорство и благотворительность. Корпоративная и коммерческая реклама. Паблисити и мерчандайзинг. Организационные формы: PR-отдел, отдел «public affairs» (общественные дела), отдел корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений. Специфика деятельности PR-отдела в промышленных, финансовых, коммерческих корпорациях. PR как инструмент достижения общественного согласия между работодателем и работником, производителем и потребителем. Роль PR в укреплении социального партнерства. Специфика деятельности PR-отдела в некоммерческом секторе. Фандрайзинг.



Тема 4. Квалификационные характеристики специалиста PR. Специальности в сфере PR

Квалификационные характеристики PR-специалиста. Колесо образования С. Блэка. Практические навыки и умения в сфере PR. Психологические характеристики специалиста PR. Образовательные программы. Специальности в сфере PR. PR-менеджер. Пресс-секретарь. Менеджер по работе со СМИ. Специалист по медиапланированию. Спичрайтер. Копирайтер. Спиндоктор. Лоббист. Консультант по PR.



Тема 5. Планирование и программирование работы подразделения, ее место в разработке общекорпоративной стратегии

Отдел по связям с общественностью в системе корпоративного менеджмента. Взаимодействие с отделами рекламы, промоушн-акций, научных исследований, кадров, службой маркетинга и службой потребителей. Задачи отделов по связям с общественностью в области поддержки общекорпоративной стратегии и тактики, создании привлекательного имиджа и устойчивой позитивной репутации. Виды планирования (стратегическое и тактическое планирование; календарное и аудиториное планирование, медиапланирование). Годовые, квартальные и месячные планы работы. Составление планов и графиков работы.



Тема 6. Исследовательский сегмент в PR-отделе

Роль исследований в планировании PR-стратегии организации. Исследование и формулирование проблем, стоящих перед организацией. SWOT-анализ. Коммуникационный аудит. Исследование внешних и внутренних групп общественности. Выбор методов исследования. Первичные исследования. Прямое наблюдение. Виды социологических опросов. Глубинные, экспертные и фокусированные интервью. Модератор и его задачи в проведении фокус-групп. Современные методики обработки статистически значимых массивов данных. Информационный маркетинг. Повторные (мониторинговые и сравнительные) исследования. Подготовка отчета по итогам исследования.



Тема 7. Аналитический сегмент в работе PR-отдела

Мониторинг состояний информационной среды. Методы сбора информации. Первичные и вторичные источники информации. Пресс-клиппинг. Формирование и ведение баз данных. Современные методики системного анализа. Ситуационный анализ. Факторный анализ. Коммуникационный менеджмент. Контент-анализ. Организация рабочего места эксперта. Прогнозирование в работе PR-отдела. Подготовка рекомендаций для руководства организации.



Тема 8. Творческий сегмент в работе PR-отдела

Функции литературной группы. Редактирование информационных листков и многотиражных газет. Корпоративное издание как инструмент гармонизации отношений между работодателем и работником, топ-менеджментом и техническим персоналом. Роль менеджера по связям со СМИ. Формирование и ведение баз медиа-данных. Участие в профессиональных объединениях журналистов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий. Креативные технологии в работе PR-отдела. Создание рекламной и имиджевой продукции, представительских фильмов и роликов. Производственный сегмент и его задачи. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи.



4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Список рекомендуемой литературы

4.1. Основная литература

  1. Брум Г. М., Катлип С. М., Сентер А. Х. Паблик рилейшнз. Теория и практика : учеб. пособие. — М.: Вильямс, 2008.

  2. Зельнов А. Б. Связи с общественностью в социальной сфере. — СПб.: Изд-во Михайлов и партнеры, 2008. —510 с.

  3. Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью в сфере экономики : [учеб. пособие] / Е.Г. Калиберда. - М. : Логос, 2008. - 327 c

  4. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью : учебник для вузов / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. - СПб.[и др.] : Питер, 2010. - 376 c.

  5. Сухотерин Л. Я., Юдинцев И. В. Информационная работа в государственном аппарате.

— М., 2008.

  1. Теория и практика связей с общественностью : учеб. для вузов / А.В. Кочеткова [и др.]. - 2-е изд. - СПб.[и др.] : Питер, 2009. - 233 c.

  2. Чумиков, А. Н., Бочаров, М.П. Связи с общественностью: теория и практика : учеб. пособие. — М. : Дело, 2010. - 605 c.


4.2. Дополнительная литература

  1. Бердников, И.П. PR-коммуникации : практ. пособие / И. П. Бердников, А. Ф. Стрижова. - М. : Дашков и К, 2010. - 208 c.

  2. Горбатова, Н.В. Организация работы отдела по связям с общественностью / Н.В.Горбатова. – СПб: СПбГИЭУ, 2010. -

  3. Гречихин, В. Г. Управление социальными коммуникациями / В.Г. Гречихин, П.В. Агапов. - М. : Канон+, 2009. - 319 c.

  4. Ильин, А.С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций / А.С. Ильин. - М. : КноРус, 2009. - 208 c.

  5. Векслер А. PR для российского бизнеса. — М.: Вершина. 2006.

  6. Иванова К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера: Устная коммуникация. — СПб.: Питер, 2006.


Планы семинарских занятий
Занятие 1. PR-отдел в структуре организации: целесообразность и принципы создания
Вопросы для обсуждения

  1. Принципы деятельности PR. Модели PR-деятельности.

  2. Системно-функциональный подход к организации PR-отдела.

  3. Типология функций PR в системе современного менеджмента.

  4. Взаимодействие PR-подразделений с другими подразделениями организации (отделом маркетинга, рекламным отделом, управлением по сбыту, управлением по работе с персоналом и др.).

  5. Структура и численность PR-отдела в крупных, средних, малых предприятиях.

  6. Специализации сотрудников PR-отдела.

Темы докладов

  1. Сферы и принципы сотрудничества PR-отдела с управлением по работе с персоналом.

  2. Функционально-линейный и проектно-штабной принципы формирования структурных подразделений в организации.

  3. Статус и полномочия руководителя PR-подразделения.

  4. Спиндоктор и его особенности его работы

  5. Специалист по лоббированию и специфика работы с органами власти и управления.

Практические задания

  1. Разработайте структуру PR-отдела для конкретной организации (коммерческого, некоммерческого типа), изобразить ее графически, показать место отдела в общей структуре организации. Обоснуйте в виде аналитической записки целесообразность создания собственного PR-отдела для данной организации.

  2. Сравните структуру PR-подразделений разных министерств РФ, используя информацию, размещенную на официальных сайтах.

Основная литература18

  1. Брум Г. М., Катлип С. М., Сентер А. Х. Паблик рилейшнз. Теория и практика…С. 33-48

  2. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью С.39-50

  3. Теория и практика связей с общественностью : учеб. для вузов / А.В. Кочеткова [и др.]....18-26

  4. Чумиков, А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. ..С. 532-548



Дополнительная литература

  1. Горбатова, Н.В. Организация работы отдела по связям с общественностью

  2. Гречихин, В. Г. Управление социальными коммуникациями

  3. Ильин, А.С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций

Занятие 2. Сравнительная характеристика PR-отдела в организациях разных типов
Вопросы для обсуждения

  1. Задачи, функции, структура PR-отделов в государственных организациях и учреждениях.

  2. Задачи, функции, структура PR-отделов в коммерческих структурах.

  3. Задачи, функции, структура PR-отделов в некоммерческих организациях.

  4. Роль и виды организационно-распорядительной документации в работе организации (Положение о работе PR-отдела: принципы создания и порядок утверждения, структура положения. Должностные инструкции и регламенты деятельности специалистов отдела. Положение об аккредитации журналистов. Юридическая и статистическая документация).

Темы докладов

18 Выходные сведения рекомендуемых изданий см. в разделе «Список рекомендуемой литературы».


  1. Специфика работы отделов по связям с общественностью в некоммерческих организациях.

  2. Специфика работы PR-подразделений на промышленных предприятиях.

  3. Сравнительная характеристика функций PR-отделов в политических и государственных организациях.

  4. Принципы и правила составления организационно-распорядительных документов.

  5. Принципы научной организации труда в современных организациях.

Практические задания

  1. Составьте «Положение об Управлении общественных связей».

  2. Напишите должностную инструкцию менеджера по работе со СМИ, имиджмейкера, аналитика.

  3. Проведите сравнительный анализ (выделите общее и различное) положений об отделах по связям с общественностью органов власти федерального и регионального уровня; коммерческой организации и органа власти или управления.

Основная литература

  1. Брум Г. М., Катлип С. М., Сентер А. Х. Паблик рилейшнз. Теория и практика…С.33-48

  2. Сухотерин Л. Я., Юдинцев И. В. Информационная работа в государственном аппарате С. 23-45

  3. Теория и практика связей с общественностью : учеб. для вузов / А.В. Кочеткова [и др.]. С.118-127

  4. Чумиков, А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. ..С. 532-548


Дополнительная литература

  1. Горбатова, Н.В. Организация работы отдела по связям с общественностью

  2. Гречихин, В. Г. Управление социальными коммуникациями

  3. Ильин, А.С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций


Занятие 3. Исследовательская и аналитическая работа в PR-отделе

Вопросы для обсуждения

  1. Виды исследований информационно-коммуникативной среды. Принципы составления программы коммуникационного исследования.

  2. Использование социологических исследований в PR. Социологический инструментарий PR-отдела компании.

  3. Использование информационно-коммуникативных технологий в PR-исследованиях.

  4. Медиаисследования в работе PR-отдела.


Занятие 4. Исследовательская и аналитическая работа в PR-отделе

(продолжение)

Вопросы для обсуждения

  1. Методы анализа информации. Аналитические документы в работе PR-отдела.

  2. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта.

  1. Информационные базы данных, необходимые для обеспечения осуществления PR-деятельности.

  2. Мониторинг состояний информационной среды. Пресс-клиппинг.


Темы докладов

  1. Правила и методы составления выборки для исследования.

  2. Методы социологических исследований, применяемые в работе PR-подразделений.

  3. Роль модератора в проведении фокус-группы.

  4. Коммуникационный аудит как метод исследования и разрешения коммуникационных проблем организации.

  5. Виды и принципы составления отчетов о проведенных исследованиях.

  6. Контент-анализ в работе штатных PR-специалистов.

  7. Мониторинговые исследования в работе PR-отделов.


Практические задания

  1. Сформулируйте техническое задание на проведение исследования одной из целевых аудиторий.

  2. Сформулируйте основные задачи медиаисследования.

  3. Назовите исходные данные для составления медиаплана.

  4. Составьте план проведения коммуникационного аудита в коммерческой организации.

Основная литература

1. Брум Г. М., Катлип С. М., Сентер А. Х. Паблик рилейшнз. Теория и практика.



  1. Сухотерин Л. Я., Юдинцев И. В. Информационная работа в государственном аппарате…С. 67-85

  2. Теория и практика связей с общественностью : учеб. для вузов / А.В. Кочеткова [и др.]….С. 129-154

  3. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика...С. 63-135.


Дополнительная литература

  1. Бердников, И.П. PR-коммуникации : практ. пособие

  2. Горбатова, Н.В. Организация работы отдела по связям с общественностью

  3. Ильин, А.С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций


Занятие 5. Коммуникации внутри организации. Производственный и творческий сегменты PR-отдела
Вопросы для обсуждения

  1. Внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом.

  2. Разработка и реализация корпоративных мероприятий.

  3. Система обратной связи с персоналом.

  4. Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet.

  5. Корпоративный имидж, корпоративная идентификация. Создание и внедрение фирменного стиля.


Занятие 6. Коммуникации внутри организации. Производственный и творческий сегменты PR-отдела (продолжение)

  1. Производственный и творческий сегмент в работе PR-отдела.

  2. Производственный сегмент и его задачи.

  3. Создание видеороликов и презентационных фильмов.

  4. Функции литературной группы. Редактирование информационных листков и многотиражных газет.

  5. Спичрайтинг.



Темы докладов

  1. Виды речей и особенности их подготовки.

  2. Особенности деятельности спичрайтера.

  3. Подготовка и проведение юбилеев (анализ конкретного примера).

  4. Организация диалога между руководством компании и персоналом: современные тенденции.

  5. Особенности корпоративного стиля (анализ стиля конкретной организации).

Практическое задание 1. Подготовить и произнести спич на актуальную тему. После каждого выступления проводится обсуждения состоявшегося выступления студентами с учетом следующих критериев: актуальность выбранной темы, артистичность выступления, композиционная целостность текста речи, использование риторических приемов.

  1. Написать сценарий презентационного ролика для Северо-Западной академии государственной службы, рассчитанный на конкретную целевую аудиторию (абитуриенты и их родители, слушатели, потенциальные работодатели, органы власти и управления).

  2. Подготовить проект структуры сайта кафедры связей с общественностью СЗАГС, факультета социальных технологий СЗАГС или иной организационной структуры.


Основная литература

  1. Сухотерин Л. Я., Юдинцев И. В. Информационная работа в государственном аппарате…С. 67-89

  2. Теория и практика связей с общественностью : учеб. для вузов / А.В. Кочеткова [и др.]...174-196

  3. Чумиков, А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. .. С.280-290, 338-346



Дополнительная литература

  1. Горбатова, Н.В. Организация работы отдела по связям с общественностью

  2. Гречихин, В. Г. Управление социальными коммуникациями

  3. Иванова К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера: Устная коммуникация

6. Вопросы к экзамену

  1. Направления развития PR в России. Классификации PR-структур.

  2. Подразделения PR в коммерческих организациях: целесообразность создания, структура и основные функции.

  3. Подразделения PR в государственных органах власти и управления: целесообразность создания, структура и основные функции.

  4. Подразделения PR в некоммерческих организациях: целесообразность создания, структура и основные функции.

  5. Анализ деятельности Управления пресс-службы и информации Президента РФ: структура, функции, мероприятия.

  6. Анализ деятельности Управления информации — пресс-служба Администрации Губернатора Санкт-Петербурга: структура, функции, мероприятия.

  7. Анализ деятельности Информационного управления ЦИК Партии «Единая Россия»: структура, функции, мероприятия.

  8. Анализ деятельности Пресс-службы Гринпис России: структура, функции, мероприятия.

  1. Целесообразность привлечения к PR-программам организации PR-агентств: мотивация, преимущества и недостатки.

  2. PR-отдел как механизм адаптации организации к изменениям во внешней среде

  3. Функциональный принцип построения отдела PR в организации.

  4. Организационно-распорядительная документация PR-отдела.

  5. Профессии в сфере PR.

  6. Роль менеджера по связям со СМИ. Формирование и ведение баз медиа-данных.

  7. Роль менеджера по связям со СМИ. Работа с профессиональными объединениями журналистов.

  8. Подготовка и рассылка документов для прессы (пресс-релиз, бэкграундер, лист вопросов и ответов).

  9. Подготовка и проведение пресс-мероприятий (пресс-конференция, брифинг, пресс-тур и др.).

  10. Профессиограмма специалиста PR.

  11. Роль PR-отдела в разработке общекорпоративной стратегии.

  12. Комментирование и интерпретация корпоративной политики.

  13. Этапы разработки PR-стратегии.

  14. Роль исследований в планировании PR-стратегии организации (ситуационный анализ, коммуникационный аудит, исследование целевых аудиторий).

  15. Выбор PR-стратегии на основе проведенного анализа (SWOT-анализ, «дерево целей»).

  16. Стратегическое планирование в работе PR-отдела. Подготовка стратегических документов (миссия организации, корпоративные кодексы и др.).

  17. Планирование и программирование работы PR-отдела.

  18. Исследовательский сегмент PR-отдела.

  19. Сравнительный анализ качественных и количественных методов исследований.

  20. Организация и проведение исследований целевых аудиторий организации.

  21. Мониторинг информационного пространства: цели и принципы проведения, продукты мониторинга.

  22. Фокусированное интервью: принципы организации и порядок проведения.

  23. Роль модератора в проведении фокусированного интервью.

  24. Оценка эффективности работы PR-отдела.

  25. Подготовка отчета о работе PR-отдела и порядок его представления.

  1. Спичрайтинг в работе PR-отдела.

  2. Творческий сегмент (креативная группа, литературная группа): структура и задачи.

  3. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта.

  4. Производственный сегмент. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи.

  5. Создание внутрикорпоративного издания организации: цели создания, основные рубрики, периодичность издания.

  6. Корпоративный имидж, корпоративная идентификация. Создание и внедрение фирменного стиля.

  7. Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet.

  8. Принципы организация и методы ведения диалога между руководством и персоналом организации.

  9. Разработка и реализация корпоративных мероприятий.

  10. Взаимодействие PR-отдела с другими подразделениями организации (отдел работы с персоналом, информационно-аналитические службы, служба рекламы и маркетинга, информационно-технический отдел).

  11. Репутационный менеджмент как часть деятельности PR-отдела.



База данных защищена авторским правом ©infoeto.ru 2016
обратиться к администрации
Как написать курсовую работу | Как написать хороший реферат
    Главная страница