В. Х. Фаткуллин Документация для проведения закупки малой стоимости в электронной форме




страница5/6
Дата04.10.2016
Размер0.98 Mb.
1   2   3   4   5   6

Автоматический набор номера при поднятии трубки (Hot Line). Функция предназначена для аналогового аппарата (например, установленного на проходной для связи с подразделением милиции). Администратором определяется номер, который будет автоматически набираться при поднятии трубки.

  • Звуковое оповещение и возможность ответа на второй вызов, приходящий на однолинейный (аналоговый) телефон (Call Waiting). Функция предназначена для однолинейных телефонов и позволяет абоненту отвечать на второй вызов. Во время разговора в момент появления второго вызова абонент слышит тональный сигнал. Вызываемый имеет возможность поставить первый вызов на удержание и принять второй.

  • Удаленный доступ (Remote Access). Функция дает уполномоченному сотруднику, звонящему по внешней линии, доступ к использованию функций и сервисных возможностей системы.

  • Удаленный абонент (Telecommuting). После авторизации на процессорном комплексе абонент сети общего пользования становится полноправным абонентом процессорного комплекса. Так, его номер может входить в Hunt group и вставляться в пути Coverage, в случае неответа удаленного абонента на переведенный вызов, будет произведен возврат этого вызова т.д. Удаленный абонент постоянно подключен к процессорному комплексу.

  • Внутренний абонент GSM (EC500). Программное обеспечение интеграции процессорного комплекса программно-аппаратно комплекса голосового взаимодействия ФГУП «ГУ СДА при Спецстрое России» с сетями сотовой связи. Мобильный терминал стандарта GSM может стать полноправным абонентом процессорного комплекса и, следовательно, иметь короткий номер, стать членом ACD-группы, Hunt-группы, PickUp-группы, пользоваться единой голосовой почтой и использовать процессорный комплекс для междугородних и международных вызовов. Такой абонент администрируется как обычный абонент X-station mobility и позволяет прописать один внутренний номер станции на проводной терминал, беспроводный терминал DECT и сотовый телефон, при этом при поступлении вызова сигнал появится на всех этих аппаратах. Соответственно, если абонент находится на рабочем месте - он снимает трубку проводного телефона, если в офисе не на рабочем месте - то использует беспроводный терминал DECT, а если на переговорах в другом конце города – то разговаривает по телефону сотовой связи.

  • Различные типы звонковых сигналов. Данная функция помогает пользователям распознавать различные типы входящих вызовов (внутренний, внешний, приоритетный, вызов оператора).

  • Громкая связь с цифровых аппаратов. Позволяет пользователю вести разговор, не поднимая трубки на аппарате.

  • Набор номера без поднятия трубки (On-hook dialing). При таком наборе на аппарате автоматически включается громкая связь. После набора номера возможно вести разговор при поднятой трубке.

  • Автоматический вызов. Позволяет на цифровом аппарате набирать номер одним нажатием кнопки, запрограммированной на этот номер.

  • Программируемый будильник. Пользователь со своего аппарата может установить время, звонка;

  • Набор персональных звуковых сигналов цифрового аппарата, задаваемых пользователем. Пользователь имеет возможность выбрать один из восьми звуковых сигналов своего цифрового аппарата.

  • Тональный и импульсный набор номера. Процессорный комплекс поддерживает оба способа набора номера на аналоговом телефоне.

  • Переопределение пользователем телефона своего внутреннего номера при изменении физического порта, при переключении на другую розетку (TTI).




      1. Функции организации исходящей связи

    Разрабатываемый программно-аппаратный комплекс голосового взаимодействия должен обеспечивать на всех объектах следующие функциональные возможности:


      • Автоматическое изменение маршрута вызовов в зависимости от времени суток и дня недели.

    • Автоматическое распределение вызовов (ACD).

    • Автоматический секретарь (Announcement). Позвонивший абонент может прослушать записанное ранее приветственное или информационное сообщение.

    • Тональный донабор (Call prompting). Позвонивший абонент может донабором цифр в тональном режиме набрать внутренний номер нужного ему абонента, номер счета, пароль и т.д. в ответ на приглашение системы.

    • Векторная обработка вызовов (Call vectoring). Комбинация голосовых сообщений и режимов донабора позволяют строить сценарий обработки вызова в виде меню (векторов). Всего ПО процессорного комплекса позволяет организовывать до 256 различных векторов. Каждый вектор может содержать до 32 шагов (команд – например: «проиграть приветствие», «получить набранную цифру», «проиграть приветствие», «получить набранную цифру», по условию перейти к какому-то другому шагу или перевести звонок на определенный внутренний номер, и т.д.). Поскольку один вектор может ссылаться на другой, то общее количество шагов по обработке конкретного вызова может быть очень велико.

    • Прямой дозвон абоненту станции набором его городского номера (DID).

    • Прямой дозвон абоненту станции донабором его внутреннего номера (DISA). Используется функция Call prompting.

    • Серийные номера. Станция проверяет активный или свободный статус внутренних номеров в одной или в нескольких упорядоченных группах. Если все элементы групп обслуживают вызовы, вызов может направляться к другой группе или, при наличии очереди, ожидать в очереди доступа к элементу группы.

    • Режим ночного сервиса. В режиме ночного сервиса все входящие вызовы направляются на внутренние и внешние номера в соответствии с определенным "ночным" алгоритмом (например, часть звонков переводится на автоответчик).

    • Автоматическое переключение внешних линий на заранее назначенные аналоговые аппараты в случае выключения электропитания системы (Emergency Transfer).

    • Постановка вызывающего абонента в очередь. Если аппарат вызываемого абонента занят, поступающие к нему входящие звонки ставятся в очередь. По мере освобождения абонент будет принимать эти звонки в соответствии с установленными приоритетами.

    • Музыкальное сопровождение при постановке линии на удержание (Music on Hold). Источником звукового сопровождения является устройство, обеспечивающее передачу тонального или музыкального сигнала абоненту, вызов которого находится на удержании, ожидает очереди, “припаркован” или обрабатывается вектором, а также для переадресуемого вызова по соединительной линии. Музыкальный сигнал позволяет ожидающему абоненту быть уверенным в том, что соединение еще действует.




      1. Функции организации исходящего вызова

    Разрабатываемый программно-аппаратный комплекс голосового взаимодействия должен обеспечивать на всех объектах следующие функциональные возможности:


    • Назначение запретов и ограничений на осуществление звонков (COR, COS). Гибкая структура данной функции позволяет присвоить каждому абоненту процессорного комплекса уникальный тип ограничений на осуществление звонков (COR) (ограничение на городскую, междугороднюю и международную связь) и доступ к сервисным возможностям (COS), легко распределять между абонентами возможности и ресурсы телекоммуникационной системы.

    • Авторизационные коды. С помощью данной функции пользователь может преодолеть запрет на набор определенных номеров (например, междугородних), назначенный на его аппарат. Авторизационный код запрашивается системой каждый раз, когда абонент совершает запрещенный ему по приоритету набор номера. Авторизационный код отражается в тарификационном листе.

    • Выход на линию с помощью набора кода (TAC). Используя эту функцию, пользователь имеет возможность самостоятельно выбрать линию, минуя автоматическую маршрутизацию.

    • Персональные линии. Использование определенной внешней линии закреплено за конкретным телефонным аппаратом.

    • Сокращенный набор номера - обеспечивает списки сохраненных в памяти номеров, к которым можно обращаться при установлении соединений для локальных, междугородных и международных вызовов для активации функций или для выполнения сквозной сигнализации.

    • Разделение входящего вызова - позволяет оператору-телефонисту уведомить о вызове вызываемого абонента или конфиденциально проконсультироваться с вызываемым абонентом, чтобы не слышал другой абонент на вызове, а также позволяет пользователю после ответа на переадресованный ему вызов вызывать другого абонента для частной консультации.

    • Автоматический вызов - упрощает работу оператора-телефониста за счет упрощения операции коммутации до одного нажатия на кнопку.

    • Ожидание освобождения абонентской линии - обеспечивает для вызова к занятому однолинейному речевому терминалу постановку на ожидание и передачу вызываемому абоненту специального тонального сигнала вызова на ожидание.

    • Громкая связь – позволяет сделать групповое оповещение через встроенные спикерфоны по всем цифровым терминалам, включенным в определенную группу;

    • Вторжение в установленное соединение - дает возможность оператору-телефонисту включаться в существующий вызов с целью предложения нового вызова или сообщения абоненту, к которому он подключился.

    • Назначение запретов и ограничений на осуществление звонков - данная функция позволяет присвоить каждому абоненту системы связи уникальный тип ограничений на осуществление звонков и доступ к сервисным возможностям (ограничение на городскую, междугороднюю и международную связь);

    • Авторизационные коды - с помощью данной функции пользователь может преодолеть запрет на набор определенных номеров (например, междугородних), назначенный на его аппарат. Авторизационный код запрашивается системой каждый раз, когда абонент совершает запрещенный ему по приоритету набор номера. Авторизационный код отражается в тарификационном листе.

    • Гибкий план внутренней нумерации - администратор системы самостоятельно определяет план внутренней нумерации. Внутренний номер (Extension) может иметь от 2 до 5 цифр. Возможна смешанная нумерация (например, 3-х и 4-х значная).

    • Приоритетные вызовы - эта функция позволяет отвечать на вызовы оператора телефониста в порядке категорий вызовов, благодаря чему в периоды перегрузки вызовы обрабатываются организованно.

    • Перевод вызова – позволяет переадресовать вызов любому внутреннему или внешнему абоненту;

    • Возвращение переведенного вызова – обеспечивает сохранение и возврат переведенного внутреннего вызова, если адресат, на кого был переведен вызов, не ответил на него в течение определенного промежутка времени;

    • Установка вызова на «парковку» - дает возможность ответить на звонок или продолжить разговор с любого внутреннего номера (функция «следуй за мной»);

    • Обратный вызов - позволяет внутренним пользователям, выполнившим вызов к занятому речевому терминалу или не получившим ответа на вызов, автоматически получить вызов в обратном направлении, когда вызываемый речевой терминал станет доступным;

    • Повторение последнего набранного номера (без автоматического дозвона);

    • Детальная регистрация (тарификация) вызовов - осуществляет детальную запись обо всех входящих и исходящих вызовах на заданных группах соединительных линий и посылает эту информацию на устройство вывода CDR, которое обеспечивает детализированную распечатку всей информации.

    • Удержание вызова - позволяет пользователям терминала временно отсоединяться от вызова, использовать речевой терминал для других целей вызова, а затем вернуться к первоначальному вызову или подключиться с другого речевого терминала.

    • Переадресация вызова – позволяет переводить все вызовы с внутреннего номера на заранее определенный номер в автоматическом режиме;

    • Перехват вызовов - позволяет пользователям речевых терминалов отвечать на вызовы к другим внутренним номерам внутри заданной пользователем группы.

    • Конференция - дает возможность устанавливать конференц-связь до шести участников конференц-соединения, включая оператора конференции. К конференц-связи могут добавляться участники конференц-соединения как внутренние, так и внешние. Одновременно в системе может обслуживаться до 80 конференц-соединений. При помощи дополнительного процессорного комплекса возможна организация аудиоконференций с числом участников до 240.

    • Прямой набор номера - соединяет вызовы, поступающие по сети общего пользования, непосредственно к набранному внутреннему номеру без участия оператора-телефониста.

    • Различные типы звонковых сигналов - помогает пользователям речевых терминалов и операторам-телефонистам распознавать различные типы входящих вызовов (внутренний, внешний или приоритетный).

    • Экстренный вызов - обеспечивает направление экстренных вызовов к оператору-телефонисту. Такие вызовы могут направляться системой автоматически или набираться пользователями системы. Обработка приоритета этих вызовов может выполняться оператором-телефонистом.

    • Горячая линия - позволяет пользователям однолинейных речевых терминалов простым снятием трубки автоматически направлять вызов к предварительно назначенному внутреннему номеру, телефонному номеру частной сети или сети общего пользования (например, на проходной, в службе охраны и т.д.).

    • Возможность контроля телефонных разговоров - с аппарата, обладающего разрешением администратора на данную функцию, возможно прослушивание разговоров абонентов;

    • Персональные линии – позволяют разрешить использование внешней линии с конкретного терминала;

    • Режим ночного сервиса – различная обработка внешних вызовов в дневное и ночное время;

    • Серийные номера – станция проверяет активный или свободный статус внутренних номеров в одной или в нескольких упорядоченных группах. Если все элементы групп обслуживают вызовы, вызов может направляться к другой группе или, при наличии очереди, ожидать в очереди доступа к элементу группы.

    • Отключение абонентов - выводит из обслуживания внутренние номера однолинейных речевых терминалов, если пользователи не вешают трубку после получения сигнала ответа станции в течение 30 сек. (значение по умолчанию), а затем тонального сигнала перехвата в течение 30 сек. (значение по умолчанию).

    • Ручная сигнализация - позволяет пользователю речевого терминала посылать сигнал пользователю другого речевого терминала. Пользователь принимающего речевого терминала слышит тональный сигнал длительностью 2 сек.

    • Музыка во время удержания вызова - обеспечивает передачу тонального или музыкального сигнала или отсутствие звукового сигнала абоненту, вызов которого находится на удержании, ожидает очереди, “припаркован” или обрабатывается вектором, а также для переадресуемого вызова по соединительной линии. Музыкальный сигнал позволяет ожидающему абоненту быть уверенным в том, что соединение еще действует.

    • Удаленный абонент - разрешает уполномоченным вызывающим абонентам с помощью сети общего пользования осуществлять доступ к системе, а затем использовать ее функции и услуги.



      1. Категоризация абонентов.

    Разрабатываемый программно-аппаратный комплекс голосового взаимодействия должен поддерживать разделение абонентов на категории в соответствии с их правами на получение доступа к услугам сети связи. Категории должны присваиваться абонентам без какой бы то ни было привязки к портам оборудования или способу их подключения.

    Оборудование должно давать возможность запрограммировать следующие категории абонентов (далее по тексту раздела, если не оговорено иное, “город” означает “ТфОП” – телефонную сеть общего пользования):



        1. Местный номер без выхода в город. Входящие соединения из города невозможны.

        2. Местный номер с выходом в город по префиксу (например “9”). Входящие соединения из города возможны путем набора единого телефона доступа (из диапазона городских номеров, выделенных для единого программно-аппаратного комплекса голосового взаимодействия ФГУП «ГУ СДА при Спецстрое России), прослушивания сообщения автоответчика и набора в тональном режиме внутреннего номера абонента. При исходящих вызовах в город в качестве номера звонящего должен отдаваться номер единого телефона доступа.

        3. Городской номер с привязкой к местному номеру с выходом в город по префиксу (например “9”). Входящие соединения из города возможны путем прямого набора присвоенного абоненту городского номера.

        4. Прямой городской номер без местной связи. Возможность установления местных соединений заблокирована. Выход в город осуществляется прямым набором городского номера без дополнительного префикса. Входящая связь осуществляется аналогичным образом.

        5. ВИП-номер. Номер, принадлежащей закрытой группе пользователей, по возможности с 3-значной нумерацией (основная нумерация единого программно-аппаратного комплекса голосового взаимодействия ФГУП «ГУ СДА при Спецстрое России» предположительно 4-значная). Соединения внутри ВИП-группы должны устанавливаться без ограничений.

    Выход в город – по префиксу (например “9”) и/или по кнопке. Входящие соединения из города возможны для абонентов, которым присвоен городской номер. При исходящих вызовах в город со стороны абонентов, которым не присвоен городской номер, в качестве номера звонящего должен отдаваться специальный номер (из диапазона городских номеров, выделенных для единого программно-аппаратного комплекса голосового взаимодействия ФГУП «ГУ СДА при Спецстрое России), входящие звонки на который силами Заказчика можно будет настроить одним из следующих способов, например:

    - всегда занят;

    - автоответчик с общей информацией и последующим завершением вызова;

    - автоответчик с общей информацией и последующим переводом вызова на секретаря;

    - переадресован на секретаря.

    Соединение с абонентами единого программно-аппаратного комплекса голосового взаимодействия ФГУП «ГУ СДА при Спецстрое России», не входящими в ВИП-группу – по префиксу или без такового, в зависимости от возможностей оборудования. Входящие соединения со стороны абонентов, не входящих в ВИП-группу, невозможны.

    Поставщик в предложении должен дать краткое описание возможной реализации описанной схемы ВИП-номеров.


      1. Требования к поставляемому оборудованию.




        1. Оборудование должно быть новым, не использованным, без дефектов, связанных с конструкцией, материалами или работой по их изготовлению, должно быть свободно от любых прав третьих лиц.

        2. Все работы по пуско-наладке, вводу в эксплуатацию и технической поддержки оборудования должны быть выполнены сертифицированными специалистами Исполнителя, имеющими опыт выполнения такого вида работ, причем сертификаты должны быть выданы авторизованным представительством компании производителя поставляемого оборудования.

        3. Исполнитель обязуется взять на себя ответственность за убытки, связанные с риском недопоставки необходимого оборудования на объект.

        4. Заказчик вправе запросить у производителя или его официального представителя в России подтверждение качества предлагаемой к поставке Поставщиком оборудования.



      1. Требования к техническим характеристикам поставляемого оборудования:




        1. Процессорный комплекс : 3 шт.

    Управляющий процессор, который может работать в режиме основного или резервного процессора. На процессоре должна быть активирована мультимедийная голосовая почта. Процессор должен обеспечивать поддержку всех существующих международных и российских стандартов и протоколов в области связи:



    • аналоговые двухпроводные абонентские линии (СО trunk);

    • аналоговые трехпроводные соединительные линии;

    • соединительные линии с сигнализацией E&M (1 и 5 тип);

    • соединительные ИКМ-тракты с линейной сигнализацией по двум битам и с регистровой сигнализацией R2 MFC, R2 DTMF, R1.5 - Shuttle, PULSE;

    • цифровые соединительные линии ISDN-PRI;

    • цифровые соединительные линии ISDN-PRI с сигнализацией в общем канале в соответствии с рекомендацией Q-SIG;

    • цифровые соединительные линии ISDN BRI;

    • соединительные линии для вспомогательного оборудования (Auxiliary trunks);

    • IP-соединительные линий;



        1. Статив для размещения плат тип 1: 2 шт.

    Статив для размещения плат должен обеспечивать поддержку до двух дополнительных плат, которые позволяют увеличить как число абонентов, так и портов за счет наличия дополнительных слотов для плат, а также обеспечивать подключение не менее 10 абонентов (цифровых и аналоговых), не менее 4 двухпроводных городских линий. Статив для размещения плат должен обеспечивать возможность обойти ТФоП по сети Internet с помощью маршрутизации данных и VoIP. Статив для размещения плат должен поддерживать цифровые и IP телефонные аппараты, а также аналоговые устройства различных производителей (аналоговые телефоны, модемы, факсы).


    Конфигурация статива для размещения плат должна обеспечить не менее 80 каналов VoIP.

    Статив для размещения плат должен иметь не менее:

    · 2 встроенных порта 10/100 Base-T LAN, сервисные порты, 2 порта под USB, 1 порт 10/100 Base-T WAN.

    · поддерживать стандартную и расширенную локальную выживаемость (SLS и SR соответственно).

    · повышенную защиту посредством поддержки шифрования типов VPN, SRTP, SSH/SCP, SNMP v3, а также широкие возможности управления паролями.

    · поддержку протоколов RIP, OSPF и VRRP.


    Статив для размещения плат должен иметь улучшенное качество обслуживания, которое включает в себя динамическое Управление разрешениями вызовов (Dynamic Call Admission Control). Данная функция позволяет улучшить использование полосы пропускания, а также повысить качество WAN мониторинга.

    Размеры статива не должны превышать (до 70 мм х до 483 мм х до 327 мм) и подходить для монтажа в 19' стойку.




        1. Статив для размещения плат тип 2: 1 шт.

    Статив для размещения плат должен обеспечивать поддержку до двух дополнительных плат, которые позволяют увеличить как число абонентов, так и портов за счет наличия дополнительных слотов для плат, а также обеспечивать подключение не менее 10 абонентов (цифровых и аналоговых), не менее 4 двухпроводных городских линий. Статив для размещения плат должен обеспечивать возможность обойти ТФоП по сети Internet с помощью маршрутизации данных и VoIP. Статив для размещения плат должен поддерживать цифровые и IP телефонные аппараты, а также аналоговые устройства различных производителей (аналоговые телефоны, модемы, факсы).


    Конфигурация статива для размещения плат должна обеспечить не менее 240 каналов VoIP.

    Статив для размещения плат должен иметь не менее:


    2 встроенных порта 10/100/1000 Base-T LAN, сервисные порты, 2 порта под USB, два порта 10/100 Base-T WAN

    · поддерживать стандартную и расширенную локальную выживаемость (SLS и SR соответственно).


    · повышенную защиту посредством поддержки шифрования типов VPN, SRTP, SSH/SCP, SNMP v3, а также широкие возможности управления паролями.

    · поддержку протоколов RIP, OSPF и VRRP.


    Статив для размещения плат должен иметь улучшенное качество обслуживания, которое включает в себя динамическое Управление разрешениями вызовов (Dynamic Call Admission Control). Данная функция позволяет улучшить использование полосы пропускания, а также повысить качество WAN мониторинга.

    Размеры статива не должны превышать (до 134 мм х до 483 мм х до 468 мм) и подходить для монтажа в 19' стойку.



  • 1   2   3   4   5   6


    База данных защищена авторским правом ©infoeto.ru 2016
    обратиться к администрации
    Как написать курсовую работу | Как написать хороший реферат
        Главная страница