Анализ анкетирования «Библиотека пользователю» среди пользователей библиотек мбук «Рославльская мцбс» в марте 2016 год

Основная цель данного мероприятия – улучшение библиотечного обслуживания населения муниципального образования «Рославльский район» Смоленской области, качество, эффективность и доступность предоставляемых библиотечных услуг.

• 
  Женщин – 587 человек;
  
• 
  Мужчин – 413 человек.
  

• 
  До 14 лет - 212 человек – 21,2%
  
• 
  15-30 лет -319 человек – 31,9%
  
• 
  31-55 лет -282 человека – 28,2%
  
• 
  Старше 55 лет -187 человек - 18,7%
  

• 
  Неполное среднее образование - 372 человек – 37,2%
  
• 
  Среднее образование -295 человек – 29,5%
  
• 
  Среднее – специальное образование -205 человек – 20,5%
  
• 
  Высшее образование -128 человек – 12,8%
  

1. 
   ЯВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ПОСТОЯННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ БИБЛИОТЕКИ?
   

• 
  да, являюсь пользователем Центральной библиотеки
  

• 
  да, являюсь пользователем центральной детской библиотеки
  

• 
  да, являюсь пользователем  библиотек-филиалов
  

• 
  да, являюсь пользователем библиотеки, находящейся в учреждении где учусь 
  

• 
  пользователем  библиотек не являюсь
  

2. 
   КАК ЧАСТО Вы ПОСЕЩАЕТЕ БИБЛИОТЕКУ?
   

• 
  Практически каждый день
  

• 
  Один раз в неделю
  

• 
  Один раз в две недели
  

• 
  Один раз в месяц
  

• 
  Редко
  

3. 
   УКАЖИТЕ НАИБОЛЕЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ БИБЛИОТЕКИ:
   

• 
  С 10.00 до 12.00
  

• 
  С 12.00 до 15.00
  

• 
  С 15.00 до 18.00
  

• 
  С 18.00 до 19.00
  

• 
  С 19.00 до 20.00
  

• 
  После  20.00
  

• 
  231 человек – 23,1 % - желают посещать библиотеку в  воскресенье
  

3. 
   ЗАВИСИТ ЛИ ПОСЕЩЕНИЕ БИБЛИОТЕКИ ОТ ВРЕМЕНИ ГОДА?
   

• 
  Нет, не зависит
  

• 
  Нет, посещаю по мере необходимости
  

• 
  Да, летом не посещаю
  

• 
  Да, посещаю только летом
  

3. 
   УСТРАИВАЕТ ЛИ ВАС НАСТОЯЩИЙ РЕЖИМ РАБОТЫ БИБЛИОТЕК?
   

• 
  Вполне устраивает
  

• 
  Пожалуй, да
  

• 
  Трудно сказать
  

• 
  Пожалуй, нет
  

• 
  Совершенно не устраивает
  

• 
  Предложите свой вариант работы библиотеки
  

1. 
   человек – 0,1% желает, чтобы библиотека работала круглосуточно
   

3. 
   ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ В БИБЛИОТЕКЕ ВАМ НЕОБХОДИМО:
   

• 
  Тишина в зале
  

• 
  Доброжелательность библиотекаря
  

• 
  Индивидуальное, обособленное место
  

• 
  Наличие зон отдыха
  

• 
  Наличие буфета
  

• 
  Доступ ко всем видам носителей информации (книги, журналы, электронные  носители)
  

• 
  Наличие ксерокса, сканера, принтера и других услуг
  

• 
  Другое...
  

3. 
   КАКИЕ ФОРМЫ ДОСУГОВОЙ РАБОТЫ В БИБЛИОТЕКЕ НАИБОЛЕЕ ПРиВЛЕКАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ВАС?
   

• 
  Клубы по интересам
  

• 
  Интерактивные игры, конкурсы, викторины
  

• 
  Музыкальные вечера
  

• 
  Встречи с интересными людьми
  

• 
  Диспуты, круглые столы
  

• 
  Другое...
  

3. 
   ЧТО ВАМ НРАВИТСЯ В РАБОТЕ БИБЛИОТЕК УСЛУГАМИ КОТОРЫХ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ?
   

• 
  Дни и часы работы
  

• 
  Отношение работников библиотеки к читателям
  

• 
  Поиск информации по каталогам и картотекам
  

• 
  Наличие нужной литературы: книги, газеты и журналы
  

• 
  Возможность получить литературу на дом
  

• 
  Возможность получить литературу из других библиотек
  

• 
  Возможность доступа в интернет
  

• 
  Оперативность обслуживания
  

• 
  Дополнительные платные услуги
  

3. 
   ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ ВАС В РАБОТЕ БИБЛИОТЕК, УСЛУГАМИ КОТОРЫХ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ?
   

• 
  Отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек
  

• 
  Отсутствие доступа к полным текстам документов через сайт
  

• 
  Качество предоставляемых услуг
  

• 
  Необходимость платить за услуги
  

• 
  Проблемы с ксерокопированием, сканированием
  

• 
  Профессиональный уровень библиотекарей
  

• 
  Недостаток/ отсутствие рабочих мест с доступом в интернет
  

• 
  Недостаток информации об услугах и ресурсах библиотек
  

• 
  Неуютные помещения, неудобные места
  

• 
  Режим работы, расписание
  

• 
  Отсутствие в библиотеке необходимой литературы
  

• 
  существующий режим работы библиотек - 96,7%;
  
• 
  репертуар предоставляемых библиотечных услуг – 98,2%;
  
• 
  участие в различных культурно – досуговых мероприятиях - 80,0%;
  
• 
  профессиональный уровень библиотекарей - 92,4%;
  
• 
  оперативность обслуживания – 48,1%;
  
• 
  дополнительные платные услуги- 6,8%
  

• 
  отсутствие в библиотеке необходимой литературы -32,4%;
  

• 
  недостаток/ отсутствие рабочих мест с доступом в интернет- 13,2%
  
• 
  необходимость платить за услуги - 13,1%
  
• 
  отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек- 8,0%;
  
• 
  проблемы с ксерокопированием, сканированием - 7,4%.
  

Пользователи хотят видеть современную библиотеку уютной, комфортной, оборудованной современной мебелью, обособленными компьютерными местами с выходом в Интернет, с хорошо скомплектованным фондом, наличием зон отдыха, местом, где они могут общаться, проводить свой досуг.