Правила 49 "Принципиальной схемы", 50 - "Гармонии целей", 55 - "Дальнейших последствий").
У решения каждой проблемы есть своя цель, которая заключается в понимании и/или использовании найденной связи (связь можно использовать, не понимая ее сути). Скажем, в предпринимательской деятельности чаще всего приходится иметь дело с управленческой составляющей проблемы с достаточно четко поставленной целью ( ответ на второй вопрос "Почему?" в цепочке), но без ответа на второй вопрос "Как?"(добиться этой цели). При этом очевидно, что ответ на этот второй вопрос "Как?" основан на использовании предпосылочных знаний, полученных от ответов на первые вопросы цепочки "Как?" и "Почему?" (познавательная составляющая).
Ответы на вопросы о цели и способе использования результата являются своего рода "проекцией" на первые два вопроса, связанные с познавательной стороной проблемы. При этом в социально - экономических проблемах, к которым относятся и предпринимательские проблемы, цикл решения обычно начинается со второго вопроса "Почему?"( с какой целью?)
Рассмотрим пример. Предположим, что второй вопрос "Почему?" - тривиален: с целью заработать деньги. При этом надо отметить, что эти пары вопросов относятся к разным составляющим проблемы: первые два вопроса ("Как?" и "Почему?") - познавательная сторона - обычно ориентированы на объект проблемы,з вторые два - управленческая сторона - на субъект проблемы (лицо, ставящее цель и принимающее решение). Понятно, что в социальных и политических проблемах объектом будут являться люди, т.е. тоже субъекты, но внешние по отношению к субъекту, который и решает проблему. Назовем в нашем примере объектом проблемы (своего рода "полем", на котором будут проходить события) - остальную часть человечества, имеющую свои собственные специфические потребности. Таким образом, первый вопрос познавательной части проблемы "Почему?" ("С какой целью?") тоже ясен - с целью удовлетворения каких-либо человеческих потребностей.
Свои потребности эта часть человечества удовлетворяет обычно путем покупка товаров и услуг, предназначенных для этой цели. В этом случае цепочка выглядит следующим образом: если Вам необходимо 78
61
удовлетворить свои потребности, то для этого, как правило, необходимы деньги, которые можно получить лишь действительно (или мнимо) удовлетворив действительные (или мнимые) потребности остальных людей. Упоминание о мнимом удовлетворении потребностей и мнимых потребностях необходимо следует из принципа дополнительности. Мы должны рассматривать полную группу возможных вариантов, чтобы не упустить ни одной из альтернатив решения. Думая о хорошем, не забывайте о плохом! Дело за малым - необходимо определить хотя бы одну такую потребность, а также способ, метод, средство, удовлетворяющее эту потребность, а затем и организовать ее удовлетворение.
Как это сделать? Одним из простейших способов выбора какой-либо новой идеи приложения Ваших усилий (но не ее реализации) является обслуживание устойчивых социально-экономических потребностей (или больше того - выявление скрытых или новых, неявных потребностей). С неявными потребностями и возможностями мы еще встретимся при анализе так называемого "генерирующего мышления" - наиболее эффективной стратегии для выработки творческих идей (см. п. 2.5.5.1). Но какие требования необходимо предъявить к этой новой идее?
Представляется, что способ удовлетворения такой потребности должен:
а) быть направленным (адресным), более того, по возможности, вообще уникальным;
б) предусматривать одновременное удовлетворение как можно большего количества видов запросов;
в) основываться на культурных и, быть может, религиозных традициях, поскольку мы в большинстве своем сентиментальны, хотя стараемся этого не показать другим.
Гипотетическим примером удовлетворения такой потребности может быть производство и продажа различных памятных медалей, знаков и т.д. из драгоценных металлов, например, по случаю рождения или крещения ребенка, бракосочетания и т.п. Адресность и индивидуальность могут быть достигнуты гравировкой различных надписей на медали или прилагающимся к такой медали дипломом. Покупка такой медали - это одновременно и вложение средств (в случае, если медаль из золота или платины). Дизайн такой медали, конечно же, должен основываться на религиозных и культурных традициях, медали будут различны, например, для христиан и мусульман. Как мы пришли к этой идее? Очень просто - с помощью специальных методов генерации идей. Например, пункт б) - следствие использования метода максимального числа степеней свободы, а пункт а) - метода ассимптотических операторов. Но об этом ниже.
Проблемность всегда присуща знанию. Можно сказать, что
62
сегодняшнее знание - это вчерашние проблемы. В то же время любое сегодняшнее знание - это завтрашние проблемы. При этом постановка проблемы обязательно включает в себя знание путей ее разрешения. Уметь правильно поставить проблему, вывести ее из предшествующего знания - это значит уже наполовину решить ее. Проблема должна быть нацелена на получение нового знания, новой информации (еще неизвестной или по- новому понятой). Чаще всего при этом новым является и способ получения этой информации, еще не использованный в этой области знания. Для этого, в проблеме должно быть четко сформулировано то, что уже известно. Кроме того, должна быть указана искомая ориентирующая цель - тип новой информации.
Определенная проблема может возникнуть лишь на основе уже существующего знания. Вряд ли, скажем, Исаак Ньютон мог поставить вопрос о существовании л-мезона. Для этого необходимо было достичь уровня развития физики XX века. Но для возникновения проблемы недостаточно существования только позитивного знания. Для постановки проблемы также необходима проблемная ситуация (ПС), для которой характерна конфликтность и противоречивость.
Любая ПС включает в себя позитивные знания и знания об их неполноте и неопределенности. Однако знание ориентировано в конечном счете на решение необходимых практических задач. Имея ввиду эти особенности проблемы, выделим следующую схему ее формирования, развития и разрешения (см. рис. 4).
Выделяется шесть этапов (стадий) эволюции проблемы (исследовательский цикл):
-
Первая стадия - стадия предпроблемной ситуации (ППС), период появления познавательных противоречий.
-
Вторая стадия - стадия возникновения проблемной ситуации (ПС) на основе существующего познавательного противоречия (возникновение ПС). Осознание существующего противоречия.
-
Третья стадия - стадия постановки и осмысления проблемной ситуации (ПС), построения модели ПС, постановки "сверхцели" решения (выявление, выбор и описание).
-
Четвертая стадия - стадия инкубации. Мобилизация полезных сведений, поиск ключевых фактов, то есть стадия неразвитого решения проблемы.
-
Пятая стадия - стадия разработки идеального решения в рамках поставленной "сверхцели" и появление проблемного замысла. Выработка П-идеи. Озарение.
-
Шестая стадия - стадия сценки полученной П-идеи и доведения результата (поиск более обнадеживающего аспекта решения) в случае 80
63
64
неудачи. Развернутая постановка проблемы. Выбор окончательного решения.
Каждый этап эволюции проблемы имеет свою специфику и свои задачи, которые можно выразить в виде правил постановки проблемы:
а) Указать основную общую цель Вашей деятельности.
б) Указать основное противоречие, обусловливающее необходимость получения нового знания, т.е. выявить актуальность решения и его общие контуры (на первом этапе проблемного замысла).
в) Указать тип проблемной ситуации, если это возможно.
г) Построить модель ПС, для чего:
-
выявить условия формирования проблемы, противоречия, трудности, лежащие в ее основе;
-
наметить конкретную ориентирующую "сверхцель" исследования.
д) В четком виде выделить основное содержание базисного знания.
е) Выявить возможные проблемные замыслы (гипотезы) и наметить пути их группировки на основе их фактического обоснования и логического развития, выделить основные подпроблемы.
ж) Наметить основные гипотезы решения выделенных подпроблем.
з) На этом основании дать развитую постановку проблемы.
Гипотеза или проблема, не соответствующая этой системе правил не
может считаться методологически правильно построенной (М.Оселедчик).
* Предупреждение: Важно помнить следующее: существует иерархия проблем. Конец одного исследовательского цикла является началом другого. Поэтому, заканчивая один цикл, проблема одновременно является началом нового.
Конечно, выделение одного исследовательского цикла очень абстрактно, в реальности эти циклы находятся в сложном переплетении и взаимопроникновении.
Кроме всего прочего, иногда лишь в конце исследования становится ясно, какую именно проблему оно решало (ведь первоначально проблема обычно очень неопределенна, абстрактна, это лишь осознание проблемной ситуации (ПС) и общая идея проблемного замысла (ПЗ), которые задают общее направление решения). Вспомним знаменитую проблему квадратуры круга: "Можно ли построить квадрат, равновеликий данному кругу, с помощью циркуля и линейки?" Лишь после работ Р.Декарта стало ясно, что проблема сводится к тому, чтобы решить, как выразить число % действительным алгебраическим числом (В.Верков). Именно этот довод нужно учитывать, рассматривая Правило 22 о нецелесообразности смешения названия (имени) и самой проблемы.
65
2.5.1. Стадия предпроблемной ситуации (ППС).
Неопределенность знания.
Виды и типы противоречий.
Симметрия в технологии решения проблем.
"Когда вы сделаете женское как мужское, внутреннюю сторону, как внешнюю, и внешнюю сторону как внутреннюю, и верхнюю сторону как нижнюю, многое как одно и одно как многое, тогда вы войдете в Царствие"
(Евангелие от Фомы).
Первая стадия развития проблемы характеризуется появлением целого ряда познавательных или поведенческих противоречий, психологического дискомфорта, создающих предпроблемное состояние знания. Знание и поведение при этом становится неопределенным. Противоречия возникают, развиваются и разрешаются между "знанием", "практикой", "потребностями развития практики и познания" (В. Бородкин). Обычно выделяются собственно познавательные (научные) и производные от них поведенческие противоречия между потребностями в решении некоторых познавательных и управленческих задач и недостаточными для этого знаниями и ресурсами. Отсюда следует вывод о том, что:
а) противоречия функционально различны и
б) неравноценны, т.е. при решении проблемы сначала необходимо выбрать главные, основные для системы противоречия.
Внутреннее содержание любого противоречия можно выразить при помощи основных понятий китайской философии-ИНЬ и ЯН (мы уже упоминали о них,когда говорили о симметрии).В западной культуре,в том числе и науке,явное предпочтение отдавалось ценностям аналитического порядка,в которых преобладало "мужское" начало-ЯН, и пренебрегалось его синтетической дополняющей-ИНЬ, представляющую "женское" начало. Европейское мышление предпочитает рассудочное познание- индуктивному,а науку-религии.Односторонность развития сковывает Разум,ведь древнее китайское изречение говорит о том, что "ЯН,достигнув пика своего развития,отступает (переходит. - А.Ш.) перед лицом ИНЬ" (Дж.
66
Нидэм). Итак,в основе противоречия лежит единство.
Следуя знаменитому высказыванию Р.Декарта: "Мыслю, следовательно - существую" - мы отождествляем себя со своим разумом, а не с социально-биологической системой организма в целом, воспринимаем себя,как "нечто",существующее "внутри" тела.Это внутреннее разделение отражает и наш взгляд на внешний мир,который мы ощущаем как набор отдельных вещей и событий.Восточный мистицизм представляет все чувственные воспринимаемые предметы и явления,как.различные.но взаимосвязанные аспекты единой высшей реальности.Стремление разделить мир на отдельные самостоятельные вещи и ощутить изолированность своего "Я",буддисты рассматривают как иллюзию "авидья" (невежество), употребляемую по отношению к беспокойному состоянию сознания, которое следует преодолеть.Когда сознание беспокойно,продолжается множественность вещей;но когда сознание обретает покой,множественность исчезает" (Ф.Капра). Кстати, высочайшей целью восточного мистицизма (индуизма,буддизма,даоса) является осознание единства и взаимосвязи всех вещей и событий. Достижение этой цели - "Пробуждение" - заслуга не только рассудка, это вместе с тем религиозное переживание.Поскольку основными свойствами вещей являются подвижность и изменчивость,то обуславливающие движения силы берут начало не вне предметов,как полагали представители классической греческой философии (Парменид, Левкипп, Демокрит, Аристотель),а внутри самой материи:Тот,кто,присутствуя во всех вещах,тем не менее,отличен от этих вещей;...Кто управляет всеми вещами изнутри-Он-твоя Душа..." (Брихадараньяка-упанишада).
Еще Гераклит из Эфеса считал,что все изменения в мире происходят в результате активных циклических взаимодействий различных пар противоположностей,и рассматривал каждую такую пару как единое целое.Единство,содержащее противоположности,но стоящие над ними,он называл логосом.
Пожалуй самая важная черта восточного мировоззрения - это осознание единства и взаимосвязанности всех вещей и явлений, восприятие всех явлений в качестве проявлений лежащего в основе единства. Все вещи рассматриваются как взаимозависимые и нераздельно связанные части этого единого целого,как различные проявления одной и той же реальности. В обычной жизни мы не осознаем этого единства, разделяя мир на самостоятельные предметы и события. Конечно, это разделение помогает нам иметь дело с нашим повседневным окружением, не являясь, тем не менее, фундаментальным свойством действительности. Восточные мистики считают, что уверенность в реальности наших абстрактных понятий самостоятельных "вещей" и "событий"-не более, чем иллюз
67
автора более важно другое, ведет ли использование нами абстрактных понятий, например, противоречий в тупик, к принципиально неправильному пониманию реальности, либо это пусть медленное, неполное, косвенное, но приближение к истине? Все то,чем сейчас обладает человек, начиная от микро и кончая макрокосмосом, он получил благодаря использованию этих абстрактных понятий. А может быть вопреки?.. Насколько, с этих позиций, эффективен алгоритм решения проблем (АРП) (см. п. 3.1 кн. 2)? Как соотносится это положение с понятием генерирующего мышления?
В литературе выделяется несколько основных типов познавательных противоречий:
-
Несоответствие теории фактам и фактов теории, когда теория предсказывает существование фактов, которые не могут быть экспериментально, практически проверены; противоречия между теорией и экспериментом, когда теория предсказывает одни результаты наблюдения и измерения, а эксперимент и наблюдение - другие. Примером может служить отрицательный результат опыта Майкельсона-Морли (1887 г.), целью которого было найти неуловимый эфирный ветер и обнаружить зависимость скорости света от направления луча относительно летящей в пространстве Земли. Оказалось, что эфирного ветра не существует вообще! Никогда раньше в историй науки отрицательный результат опыта не был столь разрушительным и столь плодотворным, лишь специальная теория относительности Эйнштейна указала выход из этого положения.
-
Несоответствие между проблемой, задачей и известными методами, способами их решения, несоответствие техники эксперимента потребностям более глубокого познания. Примером может служить знаменитая проблема квадратуры круга, упомянутая выше. Можно ли построить квадрат, равновеликий данному кругу, с помощью циркуля и линейки? Проблема сводилась к тому, чтобы выразить число п действительным алгебраическим числом, т.е. числом, которое было бы корнем алгебраического уравнения с рациональным коэффициентом. Ф.Линдерманн доказал, что л не является таким числом. Таким образом, метод построения был не подходящим для отыскания квадрата, равновеликого кругу. Проще говоря, число г. оказалось за пределами того языка, на котором с ним пытались "разговаривать". Язык метода и язык предмета исследования были непереводимы друг на друга. Отсюда
Ф Правило 23. "Адекватности предмета и метода". Успех при использовании некоторого метода определяется тем, насколько он адекватен характеру исследуемого предмета и соответствует конкретной стадии его изучения.
-
Борьба конкурирующих теорий, методов познания, способов мышления, т.е. таких систем, которые претендуют на решение одних и тех
68
же практических и познавательных задач, на соответствие с одним и тем же предметом или на объяснение одного и того же факта (В.Бородин). Примером могут служить противоборство истолкования прибавочной стоимости до исследований К.Маркса - монетарно-меркантилистской и физиократической на источник возникновения капитала, или волновая и корпускулярная теории света в физике.
4. Противоречия, возникающие в процессе восхождения от абстрактного к конкретному (динамические противоречия). Получаемые "словесные" противоречия есть отображения действительных противоречий, возникающих и разрешающихся в процессе движения исследуемой системы (П.Петебоков).
Исходя из описания проблемы, автор предлагает, на его взгляд, более практичную с точки зрения использования типологию познавательных и поведенческих противоречий. Рассмотренные выше познавательные противоречия являются частными случаями этой общей типологии. Логика наших рассуждений следующая: очевидно, что в основе любой проблемы лежит противоречие. Противоречия в категориальных словах можно выражать, например, в следующем виде:
а) - противоречие (вида "форма-форма") между имеющимся способом достижения цели и формой (следствием) проявления причины. Например, обвалы в горах, вызванные лавинами, разрушившие горные дороги. Цель - расчистка дорог, но имеющейся техники и/или людских ресурсов не хватает;
б) - противоречие вида "форма-содержание" между формой проявления причины и содержанием причины: классическое противоречие - "причина-следствие";
в) - противоречие между имеющейся теорией (теориями) и недостаточностью способа достижения поставленной цели на основе использования этой теории, т.е.например, теория разработана, но нет технологии ее использования;
г) - противоречие между теорией и целью (речь идет о какой-то конкретной цели), т.е. например, поставлена цель, но отсутствует теория процесса, позволяющая достичь этой цели, отсутствие необходимого знания для использования.
Это противоречие иногда может быть разрешено на основе эмпирических наблюдений, например, отсутствие теории планетарного движения не мешало жрецам древнего Египта точно предсказывать солнечные затмения и разливы Нила.
д) - противоречие между наблюдаемыми фактами и теорией и т.д.
Определив таким образом вид противоречия, можно попытаться
выяснить причину, порождающую неопределенность (тип противоречия), присущую данному противоречию, например,какая причина может вызвать
69
неопределенность для пункта в), рассмотренного выше:
-
объективное (если человечество не достигло необходимого уровня развития знаний) или субъективное незнание (некомпетентность) о путях получения такой технологии;
-
субъективное противодействие, в случае, если технология уже разработана, но не используется (классический пример противодействия крупных монополий новым технологиям конкурентов);
-
объективное противодействие природных сил для разработки данной технологии, например, отсутствие невесомости на Земле для выращивания специальных кристаллов и выплавки спецсплавов.
Для разрешения противоречия вида в) необходимо либо развить способ (технологию), либо изменить цель использования процесса, явления (разумеется таких целей может быть несколько), либо изменить условия постановки цели.
Как в практической деятельности можно использовать то, о чем говорилось выше?
Во-первых, знание полной схемы возникновения противоречий (их видов и типов) позволяет не упустить из вида ни одной схемы возникновения противоречий и прогнозировать их будущее появление и развитие, что может быть использовано для страхования и профилактики рисков будущей деятельности.
Во-вторых, знание схемы позволяет планировать стратегию изменения (расширения) проблемы за счет перехода от противоречий одного вида к противоречиям другого вида (особенно интересен вопрос эквивалентности такого перехода).
В-третьих, определение вида и типа основного противоречия указывает путь к его разрешению. В самом противоречии содержится указание на пути и способы его разрешения.
При выходе на равновесие в противоречии происходит кризис системы. Примером может служить Россия, где экономические реформы опередили политическую зрелость общества. Не случайно популярен "китайский" опыт реформ. Все думают о его экономической стороне, а имеется в виду политический опыт. Стоит вспомнить и открытие закона Архимеда. От противоречия вида "цель - способ" он перешел к противоречию "теория - способ", что и явилось расширением первоначальной задачи. Архимед интуитивно использовал при решении задачи метод аналогий (аналогию собственного тела с любым материальным объектом, так называемую эмпатию).
Отметим еще один очень важный момент. Кроме парных противоречий между категориальными вопросами (внешних противоречий), существуют также внутренние противоречия внутри самого категориального вопроси.
70
Во-вторых, на более глубоком уровне лежит неопределенность, обусловленная применяемым понятийным аппаратом, который:
а) сам развивается и уточняется в ходе развития теории, и
б) каждое входящее в него понятие является своеобразной свернутой теорией, вобравшей в себя все наличное богатство человеческой мысли.
Говоря о диалектике абсолютной и относительной истины и считая теорию более или менее точной моделью действительности, мы рассматриваем ее как относительно истинную, следовательно, неопределенную. Тогда и разрешаемая ею проблема - ее оборотная сторона - все равно сохраняет такую неопределенность и служит выражением этой неопределенности.
Наконец, необходимо отметить третий вид неопределенности проблемы как системы знания. Это явное отражение неопределенности имеющегося знания в " непосредственных предпосылках проблемы".
Философы отмечают существование двух видов неопределенных ситуаций:
-
закрытые - в них мы выделяем закрытое (конечное) множество альтернатив, обусловливающих принятие решения, отсюда формулировка решения равнозначна оценке вероятности заданных ситуаций;
-
открытые - в них множество альтернатив четко не ограничено, оно может быть бесконечным или неопределенным. Тогда формулировка решения представляет собой нахождение или изобретение подмножества альтернатив с последующим определением их вероятности.
Развитие проблемы приводит к ограничению исходной неопределенности, т.е. к получению решения данной проблемы, когда проблема становится выраженной.
Рассмотренные выше типы познавательных противоречий являются частными случаями этой типологии, противоречия 1,2 и 4 типов относятся к противоречиям, вызванным объективным незнанием: противоречие № 1 - вид "следствие - теория (форма представления)", № 2 - вид "теория - способ", № 4 - "более ранняя форма - более поздняя форма", а противоречие № 3 - объективным противодействиям, вид - "форма № 1 - форма № 2".
Теперь, используя предложенную типологию, постараемся ответить на вопрос: какова роль противоречий в постановке проблемы?
Как известно, противоречия в познании и поведении возникают, развиваются и разрешаются в процессе человеческой деятельности из-за неравномерности развития различных форм практической и познавательной деятельности. Поэтому существенными становятся два обстоятельства:
1. Противоречия обладают количественными характеристиками, определенными для каждого конкретного случая степенями несоответствия, расхождения сторон. Учет этих количественных характеристик необходим
71
для выбора соответствующей стратегии поведения (см., например,
|