Современные технологии в управлении человеческими ресурсами




Скачать 111.05 Kb.
Дата 07.09.2016
Размер 111.05 Kb.
Исследовательская работа на тему:

Современные технологии в управлении человеческими ресурсами

Ни для кого не секрет, что информационные технологии уже давно стали неотъемлемой частью жизни каждого современного человека. Планшеты, электронные книги, беспроводной доступ в Интернет и даже мобильные телефоны стали не только привычкой, а фактически, зависимостью от информации. Эти и множество других привычек можно и необходимо использовать HR-специалистам в своих целях, ведь на сегодняшний день, когда роль информации и знаний в жизни общества существенно возросла, информация и знания являются одними из основных ресурсов производства, а их грамотное  использование обеспечивает достижение намеченных целей.

Так как на сегодняшний день интернет – технологии все больше проникают в бизнес – среду, то, говоря об инновациях, было бы глупо опустить данную сферу из внимания. В данной статье на примере Финансовой Корпорации УРАЛСИБ будет рассмотрено практическое применение интернет - технологий, затрагиваемых в данной статье.

ОАО «Финансовая Корпорация УРАЛСИБ» – одна из крупнейших российских финансовых групп, предоставляющая своим клиентам широкий спектр финансовых услуг: розничные и корпоративные банковские продукты, инвестиционно - банковские услуги, лизинговые продукты, брокерское и кастодиальное обслуживание, управление активами и благосостоянием и т.д. В структуру Финансовой Корпорации входят коммерческий банковский, лизинговый, инвестиционно-банковский субхолдинги, управление активами и частный банк. По состоянию на 01.01.2012г. сеть продаж включает 454 точки продаж в 56 регионах России. Крупнейшим активом ФК УРАЛСИБ является БАНК УРАЛСИБ. [1]

В данной статье речь пойдёт о таких интернет – технологиях, как:


  • Корпоративный портал

  • Web-собеседование в Skype

Корпоративный портал уже перестал быть новинкой для многих современных компаний, а является современной широко используемой технологией, чаще всего, к созданию которого прибегают банки, страховые компании, крупные холдинги и корпорации, промышленные предприятия, торговые компании с разветвленной территориальной или организационной структурой. Потенциал корпоративного портала велик, в умелых руках он может превратиться в прекрасные инструменты менеджмента.

Первым признаком в том, что компании необходим подобный онлайн - инструмент, является высокая текучесть кадров или постоянный набор новых сотрудников (однако важно отметить, что со штатом менее 50 человек задумываться о корпоративном портале в принципе не рентабельно). Необходимость создания корпоративного портала также может быть обусловлена тем, что в компании есть большой объём информации, который, во-первых, необходимо как-то упорядочить, во-вторых, к нему постоянно требуется частый доступ. Еще одной неоспоримой причиной задуматься о портале является ситуация, когда офисы и представительства компании разбросаны по всей стране, а то и миру, и присутствует необходимость как-то унифицировать обучение, общение и, к примеру, администрирование.

Итак, какие же возможности открывает корпоративный портал перед специалистом по работе с персоналом? Во-первых, грамотно организованный портал становится центром всевозможных коммуникаций. Он позволяет обсуждать всевозможные детали текущих условий труда, клиентов и проектов, находящихся в работе, учебных программ, собирать обратную связь по нововведениям и изменениям. Регулярно обновляемый корпоративный портал держит сотрудников в курсе новостей и изменений, происходящих в компании, предоставляет им шанс вовремя отреагировать на готовящиеся проекты и проявить инициативу. Информационные потоки на корпоративном портале двигаются не только от руководства в качестве постановлений или новостей, - здесь также собирается обратная связь, - как в неформальном виде во время обсуждений на форумах или чатах, так и формально в специальном разделе или созданной для этого форме на сайте. Вторая необъятная возможность, которую может предоставить корпоративный портал для компании, - это сбор и обмен информацией, создание базы данных, архива документов или корпоративной библиотеки. Эта возможность особенно актуальна для специалистов, ответственных за кадровое делопроизводство, и для менеджеров по работе с персоналом. Первые, при наличии на корпоративном портале библиотеки для документов, никогда не потеряют нужный шаблон и не будут нуждаться в долгих поисках его на компьютере своего предшественника. Все формы и образцы могут быть автоматически рассортированы по номерам, датам, алфавиту или любому другому критерию. Некоторые создатели корпоративных порталов предлагают не только хранить шаблонные документы на портале, но и сохранять заполненную документацию о персонале в персональных профайлах сотрудников. Так через веб - формы можно принимать от сотрудников заявки на отпуск, перевод в другой отдел и так далее, что значительно сократить затрачиваемое на это время. Однако стоит понимать, что электронное делопроизводство может иметь свои минусы. Во-первых, с точки зрения безопасности. Несмотря на то, что существуют электронные системы защиты документов, не любая компания в состоянии их бюджетирования. Во-вторых, даже с самыми надежными электронными базами данных иногда случают форс-мажорные обстоятельства, и поэтому не все могут доверить документацию электронной сети. Впрочем, важно отдавать себе отчёт, что создание архива пустых стандартных документов – вполне удобная идея, экономящая время. [3]

С возможностью хранить информацию и управлять знаниями пересекается возможность обучать сотрудников через корпоративный портал. Область T&D (Trainings & development) уже далеко продвинулась в плане электронного обучения, часто осуществляемого теперь дистанционно и интерактивно. Корпоративный портал предоставляет неограниченные возможности планировать учебу, проходить различные курсы онлайн, тестировать сотрудников, оценивать полученные знания и прогнозировать новые планы обучения. При использовании корпоративных порталов для обучения осуществляется значительная экономия на логистике организации обучения, переездах, оплатах командировок при необходимости обучить сотрудников из разных отделений и филиалов. Так же один успешный курс обучения может служить долго для большого количества сотрудников, а учитывая, что сотрудники будут меняться, программа останется бессменной, и за работу тренера не будет необходимости платить регулярно. Конечно, и у возможности обучения есть свои недочёты. Во-первых, к созданию программ обучения следует привлекать внутренних предметных экспертов, иначе это будет представлять собой простой видео-курс сотрудникам новых знаний, и уж тем более не выработает новых навыков. Во-вторых, некоторые навыки необходимо отрабатывать только на практике, потому следует разумно оценивать возможности корпоративного портала и с реализмом относится к тому, какие группы сотрудников могут освоить учебную программу на корпоративных порталах, да и сам подобный формат обучения. [3]

Финансовая Корпорация УРАЛСИБ уже давно пользуется корпоративным порталом, так как компания уже осознала всю выгодность и эффективность его использования. Более того, данная сеть связывает полностью всю Корпорацию, то есть не только региональные филиалы одного направления. Таким образом, у сотрудников есть доступ к информации относительно других сотрудников не только из регионов, но и со всей Корпорации, что значительно упрощает связь внутри компаний и, соответственно, значительно экономит время. Проведя опрос Финансовой Корпорации УралСиб (данные внутри Корпорации варьируются незначительно и, в целом, сводятся к следующим данным):

Рис.1 Использование корпоративного портала

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что для большего количества сотрудников (92%) корпоративный портал является неотъемлемой частью работы. Ниже будут приведены несколько комментариев по данному опросу по каждой категории.

Однозначно да!” (92% сотрудников)

- “Корпоративный портал, в нашей работе, просто незаменим! Именно сотрудники нашего подразделения постоянно взаимодействуют с региональными филиалами и корпоративный портал очень значимо экономит наше время, а соответственно, за тоже время мы можем выполнить бОльший объём работы” (сотрудник Дирекции Андеррайтинг).

- “Иногда, к нам поступает сделка из регионов и необходимо уточнить некоторые нюансы по ней. Согласитесь всех номеров сотрудников из региональных филиалов наизусть запомнить сложно, да и искать где-то в телефоне не практично и неудобно. А корпоративный портал предоставляет такую возможность” (сотрудник Управления оценки предметов лизинга и залогов).

- “Огромное количество плюсов, начиная с удобного поиска и легкого заполнения различных заявлений и заявок, постоянного мониторинга внутренней жизни компании (различные нововведения, дни рождения, курсы, обучение и прочее) и заканчивая необходимой информации по нужным, для выполнения работы, людей, как из региональных филиалах, так и по всей Корпорации” (сотрудник Отдела информационных технологий).



Нет” (3% сотрудников)

- “Специалисты нашего подразделения присутствуют в региональных филиалах и поддерживать связь с ними можно исключительно по почте.” (специалисты юридического Управления, сотрудники правового обеспечения, сотрудники бизнес - администрирования)



Воздержались от ответа” (5% сотрудников)

- “Разумеется вещь очень удобная и простая в использовании, однако, на мой взгляд, вполне заменимая” (сотрудник Отдела оценки и анализа лизингополучателей).

- “Практично, не поспоришь. Вполне нужная вещь для подразделений, взаимодействующих с регионами или для HR службы, однако, если брать во внимание деятельность нашего подразделения, то здесь корпоративный портал - вполне удобная вещь для получения информации о внутренних изменений в компании и, возможно, упрощённый поиск шаблонов (документов), но, опять – таки, в работе подразделения особой роли данное явление не играет.” (сотрудник Управления содействия лизинговому бизнесу).

Как можно видеть из представленных комментариев, то 3% сотрудников, не видящих смысла использования корпоративного портала являются той частью сотрудников, которые не взаимодействуют с региональными филиалами, а как можно увидеть из комментариев, то весомая значимость данной технологии как раз в этом. Однако, в любом случае, 92% сотрудников компании видят перспективы использования корпоративного портала.

Интернет - бум социальных сетей стартовал еще в 2003—2004 годы с появлением крупнейших сервисов - MySpace (255 млн. пользователей) и Facebook (500 млн.). В те же года свет увидел уже известный всем мессенджер Skype, который стал новым инструментом трудоустройства в сети Интернет. Благодаря видеоконференции появилась возможность провести собеседование с кандидатом, не поднимаясь с рабочего места. Такой формат для большинства людей является непривычным, но удобным, особенно если кандидат и работодатель находятся в разных городах, или даже странах. Рекрутеры констатируют, что теперь для начала рекрутингового процесса не важно, где находятся работодатель и соискатель вакансии. Такое интервью предоставляет хорошие возможности для формирования первого впечатления, но всегда, важен очный контакт, поэтому встреча для проведения финальных переговоров о приёме на работу остается обязательной.[2]

На сегодняшний день российские компании, относятся к данной технологии всё ещё с опаской и недоверием, предпочитая старый добрый метод проведения собеседований.



Рис. 2 Использование сервиса Skype российскими компаниями [4]

Как мы можем видеть, только 28% российских компаний отдают предпочтения Skype как инструменту проведения собеседований и лишь 19% российских фирм, собираются переходить на данную технологию в дальнейшем. В действительности же, такой инструмент как Skype, может значительно облегчить процесс отбора персонала, однако, к сожалению, в России на сегодняшний день это не особо востребовано, что, в большей степени исходит из менталитета страны, и неуверенности во многих инновационных разработках.

Также интересен опрос, проводимый компанией Super Job, где на вопрос «практикуете ли Вы в своей работе собеседования по Skype ответы респондентов распределились следующим образом [4]:



Вариант ответа

Все

Кол-во сотрудников

До 50

50-100

100-500

500-1000

1000-5000

Более 5000

Да

28%

21%

24%

30%

43%

42%

29%

Нет, но собираемся практиковать

19%

24%

17%

19%

21%

13%

11%

Нет, и не собираемся практиковать

47%

50%

55%

44%

33%

39%

52%

Затрудняюсь ответить

6%

5%

4%

7%

3%

6%

8%

Как можно увидеть, то, чаще всего, используют данную технологию в проведении собеседований крупные компании с численностью 500 - 1000 и 1000 – 5000 сотрудников. Не используют и не собираются этого делать компании с численностью сотрудников, находящиеся в диапазоне до 50 и 50-100.

Опираясь на опыт компаний, использующих Skype, можно сделать определённые выводы:



Рис. 3 Практика проведения собеседований с использованием сервиса Skype [4]

Как заметно из графика, наибольшей популярностью использования Skype пользуются интервью с соискателями на региональные позиции (56%). В данном случае это значительно облегчает процесс подбора персонала на определённые вакансии, исключая необходимость компании тратить время и деньги на проезд. Также, возможно проведение виртуального первичного собеседования с соискателями на топовые позиции (26%). Сервиз Skype практически не используется на собеседованиях с кандидатами на позиции инженеров и IT – специалистов (2% и 1% соответственно)

При рассмотрении данного вопроса на примере Финансовой Корпорации УРАЛСИБ, были выявлены определенные закономерности1.



Рис. 4 Отношение сотрудников Финансовой Корпорации УРАЛСИБ к проведению собеседования с помощью сервиса Skype

При проведении опроса заметна существенная разница в ответах респондентов различных направлений Финансовой Корпорации (для примера взяты Лизинговая компания УРАЛСИБ, банк УРАЛСИБ и страховая компания УРАЛСИБ) нежели относительно корпоративного портала. Данное явление, однако, можно легко объяснить. Дело в том, что лизинговая компания чаще других использует сервиз Skype как инструмент проведения собеседований, именно поэтому сотрудники данной компании относятся более лояльно к указанной технологии, в отличие от своих коллег из банка и страховой компании. Служба человеческих ресурсов в лизинговой компании, в отличие от банка и страховой компании, представлена только в Москве, и соответственно, это объясняет частоту использования сервиса Skype как инструмента проведения первичного интервью на вакансии в регионах.

Итак, как мы видим, на сегодняшний день мир технологий не стоит на месте! Он постоянно совершенствуется и динамично развивается, привнося всё большее количество инновационных разработок, которые, в свою очередь, не только значительно упрощают работу специалистов, но и повышают эффективность. В данной статье были рассмотрены некоторые стороны современных инструментов управления человеческими ресурсами. К сожалению, в России любое изменение или инновационное внедрение может затянуться, а то и быть отложено в “чёрный ящик”, из-за опасливого отношения сотрудников и руководителей компаний. На мой взгляд, проблема, как уже было сказано выше, кроется в менталитете русских людей. Данное явление сильно затормаживает развитие российских компаний (особенно малых) и ставит нас на позиции, проигрывающие нашим иностранным конкурентам. Однако, как можно видеть из исследования, крупные холдинги, промышленные предприятия или такие корпорации, как Финансовая Корпорация УРАЛСИБ осознали необходимость использования инновационных разработок в управлении человеческими ресурсами, что, разумеется, “выталкивает” их на мировую арену, где уже другие правила, цели и достижения.



Список литературы:

  1. Официальный сайт Финансовой Корпорации УРАЛСИБ (http://www.uralsib.ru)

  2. Татьяна Цукрова “Web-собеседование: Рекрутеру на заметку”, 16.09.10 (http://www.mlm-planet.net.ua)

  3. Надежда Садовая “Возможности корпоративного портала”, 10.06.10 (http://www.trainings.ru)

  4. Исследовательский центр портала Superjob.ru (http://www.superjob.ru)

  5. Информационное агентство Лiга. Бизнес (http://biz.liga.net)

1 Были рассмотрены лизинговая компания УРАЛСИБ, банк УРАЛСИБ, страховая компания УРАЛСИБ (штатная численность сотрудников выбранных направлений находиться в диапазоне 500-1000 человек)


База данных защищена авторским правом ©infoeto.ru 2022
обратиться к администрации
Как написать курсовую работу | Как написать хороший реферат
    Главная страница