Т
Тара - основной элемент упаковки, представляющий собой изделие для размещения и пространственного перемещения продукции.
Твердость - сопротивление материала проникновению индентора, т.е. способность сопротивляться вдавливанию какого-либо тела.
Творческий маркетинг - предлагает собственные решения, отвечает нуждам, о которых потребители даже не задумывались, но на возможность удовлетворения коих они с энтузиазмом откликаются.
Телемаркетинг - продажи по телевидению.
Тенденция - относительно долго существующее направление развития или последовательность событий.
Технологическая операция - отдельная законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте одним или несколькими рабочими.
Технологический процесс - часть производственного процесса, содержащая научно-обоснованные целенаправленные действия для получения готового продукта.
Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия окружающей среды.
Типизация - придание типовых форм, использование типичных, общих для многих объектов процессов, приемов, методов решения.
Товар (в товароведении) - продукт труда, предназначенный для продажи с целью удовлетворения какой-либо общественной потребности.
Товар (в маркетинге) - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку.
Товар-продукт - материальный товар, не предусматривающий никаких дополнительных товаров или услуг.
Товар-гибрид - сложный товар, существующий только в связи с сопутствующими услугами.
Товарная единица, ассортиментная позиция - отдельное изделие в рамках торговой марки или товарного ассортимента определенного внешнего вида, химического состава или характеризующегося каким-либо другим качеством.
Товарная линия (ассортиментный ряд) - группа товаров, тесно связанных между собой в силу аналогичного фармакологического действия, предназначенных одним и тем же группам клиентов и реализуемых через одни и те же типы торговых заведений в рамках одного и того же диапазона цен товаров.
Товарная номенклатура (товар-микс) - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарный знак - марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием или марочным знаком. Как правило, товарный знак защищен бессрочным патентом.
Товароведение - научная дисциплина, изучающая потребительные свойства товаров.
Товароведческий анализ - метод научного исследования товаров, состоящий в мысленном расчленении их на составные элементы с целью все-
стороннего изучения качества товара и оценки его безопасности, т.е. анализ данных о конкретном товаре или группе товаров с точки зрения его потребительных свойств. Товароведы - специалисты, обеспечивающие продвижение товаров от изготовителей до потребителей с учетом ассортиментной, качественной, количественной и стоимостной характеристик товара, а также запросов потребителей.
Товары длительного пользования - материальные изделия, выдерживающие многократное использование, например холодильники, механические инструменты, одежда. Товары длительного пользования требуют персонифицированных продаж и обслуживания, приносят более высокую прибыль и требуют больших гарантий со стороны производителя.
Товары кратковременного пользования - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов потребления.
Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова приложить дополнительные усилия.
Товары пассивного спроса - товары, о которых потребитель либо не имеет информации, либо обычно не задумывается об их покупке.
Торговая марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.
Торговое название, индивидуальное для каждой фирмы - производителя или даже посредника, если он зарегистрировал свое торговое название на препарат, производимый по лицензии фирмы-разработчика лекарственного средства. Например, аспирин Байера, аспирин УПСА и т.д.
У
Угрозы со стороны окружающей бизнес-среды - негативное влияние неких тенденций или неблагоприятное развитие событий, которые в отсутствие защитных маркетинговых мероприятий приводят к сокращению объемов продаж и снижению доходов компании.
Унификация - установление единообразия, приведение к единой форме (документов, деталей, оборудования, запасных частей и т.п.).
Упаковка - средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции от повреждения и потерь, окружающей среды, загрязнений, а также обеспечивающих процесс обращения.
Управление ассортиментом - деятельность, направленная на создание рационального ассортимента.
Управление качеством товаров - установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества медицинских и фармацевтических товаров при их разработке, производстве, транспортировании, хранении и потреблении.
Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) - набор процедур и действий, направленных на разработку планов маркетинга, проектиро-
вание и развитие структур маркетинговых подразделений, координацию их деятельности при решении маркетинговых задач. Оно чаще всего направлено на решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели.
Упругость - сопротивление упругим деформациям, т.е. способность материала изменять свою форму под действием внешних сил и восстанавливать ее после прекращения действия этих сил.
Уровень качества - степень соответствия качества продукта заявленным характеристикам.
Усвоение - определенные изменения в поведении человека, происходящие по мере накопления им опыта.
Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предоставить другой стороне.
Услуга основная - услуга, которая сопровождается получением сопутствующих товаров и услуг.
Услуга чистая - прямая услуга, предоставляемая без каких-либо дополнительных условий.
Усталость - способность материалов разрушаться от действия многократно повторяющихся нагрузок, величина которых не достигает предела прочности материала.
Устойчивость ассортимента - это изменения показателей широты, полноты, глубины структуры ассортимента за какой-либо промежуток времени.
Ф
Факторы культурные - социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества, а также культурные ценности, традиции, обряды, вероисповедание.
Факторы природные - климат, наличие сырьевых ресурсов, источников энергии.
Факторы политические - социально-политический строй, расстановка политических сил и общественных движений, особенности законодательной системы и ее исполнения, совокупность законов и других нормативных документов государственных учреждений и структур, оказывающих влияние на медицинскую деятельность.
Факторы технологические - силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые медицинские и фармацевтические товары, услуги и маркетинговые возможности. К ним относятся: уровень развития науки; технологии производства товаров медицинского назначения; технологии лечения; количество и уровень образования всех, кто участвует в процессе оказания медицинской и фармацевтической помощи - от инженерно-технических работников до провизоров и медицинского персонала ЛПУ.
Факторы экологические - совокупность экологических факторов, воздействующих на потребителя или окружающую среду.
Факторы экономические - совокупность факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру потребления. К ним относятся: ориентация и структура хозяйства, состояние финансовой системы, уровень инфляции, конвертируемость денежной единицы, покупательная способность населения.
Фальсификация - действия, направленные на обман получателя и/или потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстной целью.
Фальсификация качественная - подделка товаров с помощью пищевых или непищевых добавок для улучшения органолептических свойств при сохранении или утрате других потребительных свойств либо замена товаров высшей градации качества низшей.
Фальсификация количественная товаров - обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара (массы, объема, длины и т.п.), превышающих предельно допустимые нормы отклонений.
Фальсификация стоимостная - обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров меньших размерных характеристик по цене больших.
Фармакопейная статья - государственный стандарт лекарственного средства, содержащий перечень показателей и методов контроля качества лекарственного средства.
Фармацевтическая деятельность - деятельность, осуществляемая в сфере обращения лекарственных средств, включающая изготовление лекарственных средств, оптовую и розничную торговлю лекарственными средствами.
Фасетный метод классификации - параллельное разделение множества объектов по одному признаку на отдельные, независимые друг от друга подразделения - фасеты.
Фокус-группа - широко используется в маркетинговых исследованиях для выявления предпочтений представителей различных сегментов; суть этого метода - организация «мозгового штурма» с участием ведущего и шести-десяти человек (часто - потенциальных потребителей товара).
Формирование ассортимента - деятельность по составлению набора товаров, позволяющего удовлетворить реальные или прогнозируемые потребности, а также достигнуть целей, определенных руководством организации.
Франчайзинг - форма лицензирования, при которой продавец предлагает деловому покупателю свою торговую марку и отлаженную производственную систему.
Функциональная организация - наиболее простая система управления компанией; основана на функциональном разделении отделов и служб.
Х
Характеристика - совокупность отличительных свойств, признаков предмета или явления.
Химическая коррозия - взаимодействие металла с коррозионной средой, при котором окисление металла и восстановление окислительного компонента коррозионной среды протекают в одном акте.
Ц
Целевой сегмент рынка (иногда его называют целевым рынком, обслуживаемым рынком) - часть доступного рынка, которая выбрана компанией для дальнейшей работы.
Цель маркетинга - удовлетворение нужд и потребностей потребителя.
Цена - сумма тех ценностей, которые потребитель отдает в обмен на право обладать фармацевтической помощью или лекарственным средством.
Цена хищническая - продажа товара по ценам ниже себестоимости с целью вытеснения конкурентов.
Ценность товара - оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его нужды.
Ч
Частота покупок - количество покупок, сделанных среднестатистическим
покупателем в течение определенного времени. Члены семьи - группа лиц, оказывающая прямое влияние на пациента
при выборе лекарственного препарата или услуги.
Ш
Широта ассортимента - это количество ассортиментных групп (подгрупп, видов) товаров, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах, выпускаемых различными фармацевтическими предприятиями или фирмами, производящими медицинские инструменты, приборы и оборудование.
Шлифование - процесс механической обработки заготовок резанием при помощи шлифовального круга - инструмента, имеющего форму тела вращения и состоящего из абразивных зерен и связующего их материала.
Э
Эксперимент - наиболее строгий с научной точки зрения метод маркетингового исследования; обычно проводится в случаях, когда необходимо установить причинно-следственные связи и отработать модели поведения рынка при определенных маркетинговых воздействиях.
Экспертиза - анализ, исследование, проводимое привлеченными специалистами.
Экспертиза товара - исследование специалистом-экспертом вопросов, решение которых требует специальных познаний в областях науки, тех-
ники, экономики, торговли различными видами товаров с последующей выдачей заключения.
Электрохимическая коррозия - разрушение металлов и сплавов при воздействии на них электролитов, когда ионизация атомов металла и восстановление окислительного компонента коррозионной среды протекают не в одном акте и их скорости зависят от электродного потенциала.
Элиминация - исключение продукта, сокращение ассортимента и т.п.
Эмпирические методы - методы познания, основанные на опыте или наблюдениях.
Этикетка - составная часть упаковки, которая может быть простым ярлыком, прикрепляемым к товару, или тщательно продуманным произведением графического дизайна, входящим в общий дизайн упаковки.
Эффективность лекарственных средств - характеристика степени положительного влияния лекарственных средств на течение болезни.
ЛИТЕРАТУРА
|
|
|
|
показано 1 из 3
|
|
стр.
|
|
из 3
|
|
1. Алексеев Н.С. Товароведение хозяйственных товаров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1984. - 320 с.
2. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Введение в товароведение непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 1982. - 184 с.
3. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 1988. - 295 с.
4. Безак В.И. Медицинский инструментарий и аппаратура. - М.: Медицина, 1965. - 220 с.
5. Васнецова О.А. Маркетинг в фармации. - М.: Книж. мир, 1999. - 334 с.
6. Васнецова О.А., Мироненкова Ж.В., Иксанова Г.Р., Уразлина О.И. Современные информационные технологии в медицине и фармации: учеб. пособие. - М.; Казань: ММА им. И.М. Сеченова: Башкирский государственный медицинский университет: Институт последипломного образования, 2004. - 121 с.
7. Государственная Фармакопея СССР. Вып. 1. Общие методы анализа / МЗ СССР. - 11-е изд., доп. - М.: Медицина, 1987. - 336 с.
8. Государственные стандарты: указатель 2003. - М.: Изд-во Стандартов, 2003. - 440 с.
9. Дурнев В.Д., Сапунов С.В., Федюкин В.К. Товароведение промышленных материалов. - М.: Филинъ, 2002. - 536 с.
10. Евплов В.И. Дезинфекция и стерилизация в лечебном учреждении: сборник документов, комментарии, рекомендации. - Ростов н/Д: Феникс,
2003. - 480 с.
11. Кабатов Ю.Ф. Медицинский инструментарий, аппаратура и оборудование. - М.: Медицина, 1977. - 211 с.
12. Кабатов Ю.Ф., Крендаль П.Е. Медицинское товароведение. - 3-е изд. - М.: Медицина, 1984. - 384 с.
13. Клинико-экономический анализ / под ред. П.А. Воробьёва. - М.: Ньюдиамед, 2004. - 404 с.
14. Кнорозов Б.В., Усова Л.Ф., Третьяков А.В. и др. Технология металлов и материаловедение. - М. : Металлургия, 1987. - 800 с.
15. Кныш О.И., Васнецова О.А. Методологические основы фармацевтического маркетинга в вопросах планирования семьи. - Тюмень: Софт
Дизайн, 1998. - 352 с.
16. Колесник А.А., Елизарова Л.Г. Введение в товароведение продовольственных товаров. - М.: Экономика. - 262 с.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер.с англ. В.Б. Боброва / общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.
18. Красовский П.А., Ковалев А.И., Стрижов С.Г. Товар и его экспертиза. - 2-е изд. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 240 с.
19. Краткая химическая энциклопедия / под ред. И.Л. Кнунянца. - М.: Сов. энциклопедия, 1963. - 1088 с.
20. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.
21. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - 3-е изд.: пер. с англ. - М.: Вильямс, 2003. - 960 с.
22. Николаева М.А. Товарная экспертиза: учеб. для вузов. - М.: Деловая
лит., 1998. - 288 с.
23. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. - М.: НОРМА, 1997. - 283 с.
24. Общероссийский классификатор продукции. - М.: Изд-во Стандартов, 2000. - 444 с.
25. Организация и экономика фармации / под ред. И.В. Косовой. - М.: Академия : Мастерство, 2002. - 400 с.
26. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 496 с.
27. Райкова Е.Ю., Додонкин Ю.В. Теория товароведения: учеб. пособие. - М.: Академия: Мастерство, 2002. - 240 с.
28. Советский энциклопедический словарь / под ред. А.М. Прохорова. - М.: Сов. энциклопедия, 1987.
29. Справочник товароведа / под ред. Е.С. Поляка. - М.: Экономика,
1990. - 400 с.
30. Стрелков В.Н. Фармацевтическое товароведение: учеб. пособие для фармацевтических вузов и факультетов мед. вузов. - Пятигорск, 2003. - 288 с.
31. Умаров С.З. и др. Медицинское и фармацевтическое товароведение. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2003. - 368 с.
32. Управление и экономика фармации: учебник / под ред. В.Л. Багировой. - М.: Медицина, 2004. - 720 с.
33. Фармакология / под ред. Р.Н. Аляутдина. - 2-е изд., испр. - М.:
ГЭОТАР-МЕД, 2004. - 592 с.
34. Физическая энциклопедия / под ред. А.М. Прохорова. - М.: Сов. энциклопедия, 1988. - 704 с.
35. Химическая энциклопедия / под ред. Н.С. Зефирова. - М.: Большая Рос. энциклопедия, 1995.
36. Энциклопедический словарь медицинских терминов / под ред. Б.В. Петровского. - М.: Сов. энциклопедия, 1982. - 464 с.
37. Энциклопедия полимеров / под ред. В.А. Кабанова. - М.: Сов. энциклопедия, 1977. - 1152 с.
38. Smith M.C., Kolassa E.M., Perkins G., Siecker B. Pharmaceutical Marketing: Principles, Environment, and Practice. - N.Y.: Pharmaceutical Product Press, 2002. - 371 p.
39. Smith M.C. Principles of Pharmaceutical Marketing. - 3rd ed. - Philadelphia: Lea and Febiger, 1983. - 529 p.
40. Effective Pharmacy Management: A comprehensive presentation of practical management techniques for pharmacists. - 7th ed. - Virginia: NARD, 1994. - 694 p.
|